自動車整備業界を革命するスマホ動画共有サービスの登場

自動車整備業界を革新する『PitLog Mobile』

株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ（ABDi）は、2025年7月16日から提供を開始する新たなサービス『PitLog Mobile』を発表しました。このクラウドベースのサービスは、スマートフォンで撮影した整備動画を顧客と簡単に共有できる機能を備えており、整備業界における「見える化」や透明性の確保を実現します。特に最近の消費者の権利意識の向上を受けて、国土交通省が推奨する整備の透明性確保に貢献することが期待されています。

整備業界における「見える化」の重要性

自動車整備業界は、顧客の信頼を得ることが従来以上に重要性を増しています。消費者は自身の自動車整備に対する信頼を求めており、それに応えるためには、整備作業の透明性が欠かせません。『PitLog Mobile』は、このニーズに応えるべく、容易に導入できるシステムを提供しています。これにより、事業者はコンプライアンス体制を強化し、顧客との良好な関係を築くことができます。

『PitLog Mobile』がもたらす魅力

1. スマートフォンで手軽に導入

このサービスはアプリを必要とせず、スマートフォンから直接利用することが可能です。整備士が作業の様子を撮影し、その動画を専用のURLで顧客に共有するだけ。これにより、特別なIT知識がなくとも、簡単に導入することができるのです。また、顧客はその動画を3日間にわたり閲覧できるため、作業内容をしっかり確認することができます。

2. 信頼関係を深める映像共有

映像で作業を確認できることは、顧客にとって大きな安心感を提供します。見える化によって、理解を深めることができ、トラブルや誤解を未然に防ぐことが期待できます。顧客と整備士のコミュニケーションが円滑になり、信頼関係の構築に寄与するでしょう。

3. 競争力の強化

整備において「見える化」を実現することで、他社との差別化が可能になります。顧客は整備内容を理解しやすくなり、納得感を持ってサービスを受けることができます。更に、映像説明によって追加整備の提案がしやすくなり、顧客生涯価値(LTV)の向上にもつながるのです。

4. コンプライアンスの強化

作業の記録として映像を提供することで、業者の説明責任を果たし、客観的な証拠を残すことができます。これにより、事業運営におけるリスクを低減する効果が期待されます。

今後の展望とサービス概要

ABDiは、今後もテクノロジーを駆使して、整備業界全体の発展に寄与していく方針です。『PitLog Mobile』を通じて、事業者と顧客の双方に安心と信頼を提供し、業界のデジタルトランスフォーメーションを推進することを目指しています。

サービスの利用は、車両オーナーがスマートフォンを所有している限り可能で、iPhone、Androidどちらにも対応しています。詳細なサービス内容や導入方法については、公式サイトで確認できるので、ぜひチェックしてみてください。