Micoが2025年の最新機能を紹介するウェビナーを開催！

Micoが開催するウェビナー「AIで再設計する顧客接点」

2025年12月4日、株式会社Micoは「AIで再設計する顧客接点」というテーマのウェビナーを開催します。このイベントでは、Micoの最新機能や活用事例が紹介され、企業と顧客のコミュニケーションにおける革新がどのように進んでいるかを学べる貴重な機会です。

ウェビナー実施の背景と目的

企業と消費者の接点は年々増加しており、従来の電話や公式サイトなどの手法から、チャットやLINE、さらにAIを活用したコールシステムなど、多様なチャネルへと移行しています。しかし、依然として多くの企業が顧客が望むチャネルでの接触ができておらず、その結果、反応が得られなかったり、つながりにくかったりすることが課題となっています。

このような背景から、MicoはAIを用いたチャネル戦略の重要性に注目し、自動で成果が得られる設計を目指しています。AIコール、LINE、SMSを統合したマルチチャネル戦略は、適切なチャネルで顧客に届くメッセージを提供し、コミュニケーションの質を向上させるものです。

セミナーの内容と得られる情報

本ウェビナーでは、以下の内容が紹介されます。

- AI×マルチチャネルの設計フレーム: AIコールとLINE、SMSの統合設計についての全体像を説明します。
- コミュニケーションの自動化設計: 最も効果的な接点をどのように作るのか、その秘訣をお伝えします。
- 新機能の成功事例: 実際の顧客接点での成功事例を通して、具体的な運用例を示します。

このように、Micoのウェビナーは、次世代の顧客接点についての洞察を得る良いチャンスです。30分間の短いセッションですが、非常に濃密な内容となっています。

登壇者の紹介

ウェビナーには、株式会社Micoのプロダクト統括本部の小越崇広 VP of Productと、Conversational AIの統括本部のJames Mesbur（ジェームズ・メズバー）が登壇します。

小越氏は2005年にサイバーエージェントに入社し、メディア事業の責任者などを歴任。その後、スマートニュースで広告プロダクトの責任者として、日米両方の成長を牽引しました。Micoには2023年に入社し、今はVP of Productとして活躍しています。

James Mesbur氏は20年近くにわたり音声対話技術の開発に従事してきました。楽天グループでは、国際チームを率いて様々な業界向けのAIソリューションの提供を行い、現在はMicoで音声AI事業を推進しています。

株式会社Micoについて

Micoは、「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を企業と顧客の間に築くことを使命に掲げています。データ駆動型のコミュニケーション体験を提供し、顧客エンゲージメントを高めることを目指しています。マルチプロダクトやクロスチャネルによるアプローチで、5,500を超えるブランドとともにビジネス成長を支援しています。

このウェビナーへの参加は無料で、事前の申し込みが必要となります。参加希望の方は、公式サイトよりお申し込みください。

ウェビナー情報