クエストが認証を取得、持続可能な経営の新たな地平を開く

クエスト、持続可能な成長への取り組みを強化

東京都港区に本社を構える株式会社クエストは、情報通信業界での画期的な取り組みを行い、顧客への「おもてなし」を高める努力を続けています。最近、経済産業省創設の「おもてなし規格認証」において、クエストは珍しい紺認証を取得し、サービスエクセレンス成熟度評価（ISO 23592）を更新しました。それと同時に、新たにSDGs成熟度評価認定も獲得し、高い評価を受けました。

この認証は、クエストが顧客の期待を常に上回るサービスを提供する中で、その取り組みが評価された結果です。特に、サービスエクセレンス成熟度評価は、組織が一貫して優れた顧客体験を提供できる能力を評価するものであり、クエストは最高レベルの「SE★★★（LV4）」を獲得しました。

国際規格の遵守とPDCAサイクル

クエストの取り組みは、国際規格に基づき組織のリーダーシップや顧客体験の設計、エンゲージメントなど、様々な要素がPDCAサイクルを通じて運用されています。これにより、クエストはサービスエクセレンスの向上を図っており、品質の高いサービス提供ができる基盤を構築しています。

ESG推進を基にした持続可能な経営

60周年を迎えるクエストは、安定した経営基盤を持ちながら、ESG（環境・社会・ガバナンス）推進を中心に据えた持続可能な事業を遂行しています。また、多様な人材の活躍を促し、社会課題に応じたITサービスの開発にも取り組んでいます。最高の顧客体験を提供するため、次世代の働き方や新しいITサービスの創造に向けたプロセスの可視化を進めています。

認証の詳細

1. おもてなし規格認証（紺認証）: これはサービス業の活性化と生産性向上を目的とし、質の高いサービスを提供する事業者に与えられる認証です。

2. サービスエクセレンス成熟度評価（ISO 23592）: 組織が卓越した顧客体験を提供する能力を評価する枠組みで、クエストは業界内で特異な評価を受けています。

3. SDGs成熟度評価認定（ISO 26000対応）: 社会的責任の取り組みを評価するもので、持続可能な開発目標へ向けた努力を示し、国際的な基準に則っています。

今後の展望

クエストは引き続き「おもてなしITサービス」のブランドコンセプトを掲げ、顧客との共創を重視しながら、地域社会への貢献を強化していく意向です。社内での理解と共感を深めるための体制強化や情報交換を実施し、持続可能な成長に向けた新たなステージへと進んでいきます。

株式会社クエストについて

クエストは1965年に設立されたITサービス企業で、システム開発から運用保守まで、幅広いサービスを展開しています。大手企業との直接取引が多く、多様な業界に対応したソリューションを提供しており、安定した経営実績を誇ります。個々の顧客に最適なITサービスを通じて、価値を創造し成長を続けることを目指しています。

詳しくはこちらをご覧ください: 株式会社クエスト公式サイト