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企業の新しい働き方！BPO導入のメリットと課題を探る

近年、企業経営における人手不足が深刻化する中、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の導入が急速に広がっています。他社のノウハウを活用し業務を外部に委託することで、企業は業務のスピードを向上させ、コスト削減やサービスの向上が期待できるためです。

コア業務に集中する働き方の推進

BPOの導入により、企業は自社の“コア業務”にさらなる注力が可能となります。最近では、営業リストの整理といった業務の細分化すら外注するケースが増えつつあり、本来の収益を生み出す業務に集中するミニマムな働き方へのシフトが見られます。このように、BPOの活用は企業にとって効率的な働き方を実現する重要な手段となりつつあります。

しかし、コミュニケーション不足の課題も

一方、BPOの導入には注意が必要です。外部に業務を委託することで、時に「依頼しなければよかった」や「意図と違う成果が返ってきた」といった問題が発生することがあります。これらは、業務を任せきりにしてしまうことが原因で起こる「コミュニケーション不足」から派生しています。

BPOを効果的に活用するためには、定期的な報告やミーティングを通じて互いの理解を深めることが重要です。委託する企業との意思疎通不足が長期的な問題へとつながることが多いため、適切な管理体制を築くことが求められます。

第2回 BPO総研セミナーの開催情報

BPOに関する理解を深めるための一環として、2023年10月26日には「第2回 BPO総研セミナー」が開催されます。このイベントでは、株式会社ナレッジコンサルティングの代表取締役、熊谷竜二氏による実践的なBPO活用の事例紹介が行われる予定です。この機会に、BPOを取り入れる企業の成功事例や失敗事例を学び、自社の戦略に活かす情報を得ることができるでしょう。

• - セミナー概要：

日時：2018年10月26日（金）18:00～20:30
参加費：無料（事前登録制）
場所：大手町サンケイプラザ 201
申し込み： こちらから登録
登壇者：熊谷竜二氏（株式会社ナレッジコンサルティング）
木村朗男氏（株式会社ヒューネルソリューション）

BPO総研とは

BPO総研は、株式会社ベイニッチが運営するシンクタンクで、BPOに関するマーケットリサーチやニュース配信を行い、企業のBPO活用をサポートしています。最新のトレンドを把握し、効果的なBPOの導入を進めるために、同研究機関は企業への情報提供を続けています。

企業にとってBPOは、効率化やコスト削減、グローバル競争力の向上といった多くのメリットをもたらしますが、同時にコミュニケーション不足によるリスクも伴います。したがって、BPOを成功させるには、的確な戦略とともに、常にコミュニケーションを意識することが肝要です。セミナーなどの機会を通じて、ぜひその重要性を再認識していただきたいと思います。

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