ジーネクスト、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026に出展

ジーネクストの出展概要

株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田実、証券コード：4179）は、2026年11月12日（木）および13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京（第27回）」にブース出展することを発表しました。このイベントは、東日本最大級のコールセンター・CRM業界向けの展示会であり、最新のコンタクトセンターソリューションが一堂に集まります。

イベントの詳細

開催日程: 2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00-17:30
会場: サンシャインシティ文化会館ビル/ワールドインポートマートビル
ブース番号: 3A-13
主催: 株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社
当日、ご来場には公式ウェブサイトからの事前登録が必要です。

Event Website: リックテレコム

ジーネクストについて

ジーネクストは顧客対応のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、顧客体験の質を向上させる企業です。顧客対応に関する最新のプラットフォームやソリューションを提供し、事業運営のイノベーションを実現するリーディングカンパニーを目指しています。

特に注目されるのは、ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」です。このプラットフォームは、多様なチャネルからの情報を統合し、顧客の声（VOC）を一元化することができるクラウド型のソリューションです。経営課題の設定や危機管理、品質管理の一元化を実現し、企業全体での情報共有を促進します。

AI技術の活用

ジーネクストはまた、「Voice Agent」を通じて、電話業務の効率化を実現しています。AIが行う音声対話によって、定型業務がスムーズに処理され、担当者はより重要なカスタマーサービスに集中できるようになります。

さらに、「Discoveriez AI」は、生成AIを活用して顧客対応業務のDX化を推進します。これにより、業務の時間短縮とデータの正確な管理が可能となり、人的リソースを最適化します。具体的には、問い合わせ窓口の業務の最適化や顧客データの精度向上が期待されます。