SNSアカウント運用における生成AI利用の実態調査結果

株式会社ビズパが実施した調査によると、SNSアカウント運用を行うマーケティング担当者の多くが生成AIを活用していることが明らかとなりました。この調査は、生成AIを利用している132名の回答を元にしており、生成AIの活用実態がどのようになっているのかを具体的に見てみましょう。

調査概要

調査は2024年12月に実施され、対象はSNSのアカウント運用に生成AIを利用している人々です。結果として、全体の47%が「Google Gemini」を主に利用しており、続いて「Chat GPT」が39.4%、さらに「Microsoft Copilot」と「DeepL Write」が31.1%の支持を得ています。特に文章生成や翻訳に強みを持つ生成AIが重宝される結果となりました。

利用頻度

生成AIの利用頻度に関しては、全体の約70%が「週に数回」あるいは「毎日」と、多くのユーザーが高頻度で使用していることが特徴的です。マーケティング業務において、生成AIは作業の効率化をもたらしていることが伺えます。

情報源と目的

生成AIに関する情報の主な取得先としては、71.7%がSNSを挙げています。これにより、最新情報が常に手に入る点が理由として考えられます。また、生成AIの主な利用目的としては「顧客対応」や「コスト削減」が挙げられており、業務効率化に対する期待が高いことが示されています。

コンテンツ制作の現状

調査によると、生成AIはアイデア創出や画像生成、校閲といったコンテンツ制作に直結する領域で特に利用されています。特に「アイデアの創出」が49.6%となっており、多くの人が将来的にもこの分野での活用を考えていることが浮き彫りとなりました。

課題と今後の展望

しかし、生成AIの活用には著作権や肖像権に関する懸念も存在し、実際に約46.3%の人が権利侵害のリスクを感じています。出力結果の正確性に不安を抱く声も多く、今後の課題として「最終的な品質確認」を人間の手で行う必要性が強調されています。

マーケティングにおける人間の役割

最終的には、生成AIの出力を単に受け入れるのではなく、人間ならではの独自性を加えたり、効率良く活用したりするスキルが求められています。特にマーケティングの世界では、独自性が差別化に繋がるため、重要な要素となることでしょう。

まとめ

今回の調査から、SNSアカウント運用における生成AIの利用状況が伺えました。多くのマーケターが生成AIを用いて業務を効率化している一方で、権利侵害や出力品質に関する懸念も看過できません。これからのマーケティング戦略において、生成AIと人間の役割分担が益々重要になると考えます。今後もSNSマーケティングにおける生成AIの活用が進む中で、独自性を持ったコンテンツ制作が求められるでしょう。