依頼者の約3割が非満足！外壁塗装業者の失敗談を徹底調査

外壁塗装業者選びの失敗に関する調査結果

外壁塗装は持ち家のメンテナンスにおいて非常に重要な作業ですが、実際に業者を利用した多くの人がその選び方に悩み、時には失敗を経験しています。静岡県磐田市の株式会社住まいるリフォームが実施した調査によると、利用者の約3割が外壁塗装業者に対し不満を持っていたことが明らかになりました。ここでは、調査の詳細や失敗談、次回の業者選びに役立つポイントを紹介します。

調査概要と目的

この調査は、「外壁塗装業者選びの失敗」に焦点を当てています。2023年8月、インターネットを通じて実施され、1,009人が対象となりました。調査の主な目的は、外壁塗装を依頼した経験のある方々がどのような失敗談を持っているのかを把握し、より良い選び方を提案することです。

外壁塗装業者選びで重視されたポイント

調査では、利用者が外壁塗装業者を選ぶ際に重視したポイントについても尋ねました。

1. 会社の信頼性が高い（52.6%）
2. 技術力が高い（44.4%）
3. 安価である（39.2%）
4. 保証・アフターサービスが充実している（35.4%）
5. スタッフの人柄が良い（30.1%）

これらの中でも、会社の信頼性が最も重視されており、それが実際の業者選びの決め手にもなっていることが確認されました。

依頼先業者の実態

利用者が依頼した業者の種類についても調査しました。最も多かったのは「工務店・ハウスメーカー」で、次いで「塗装専門店」、さらには「塗装個人業者」や「リフォーム会社」でした。また、業者を知ったきっかけとしては「紹介」が最も多く、多くの人々が信頼できる業者を求めていることも分かりました。

不満や失敗の声

約30%の利用者が外壁塗装業者に対して不満を抱いているとの結果が出ました。具体的には以下のような失敗談が寄せられています。

- 塗装の仕上がりにムラがあり不満（30代男性）
- 担当者の言葉とは裏腹に職人の技術が不十分（40代女性）
- 養生作業が雑でトラブルが発生（50代男性）
- 天気予報を無視され施工中に雨に（50代男性）

これらから、特に塗装職人に対する不満が多いことが浮き彫りになりました。

次回の業者選びで重視したいポイント

調査の最後では、次回の業者選びで重視したいポイントを尋ねました。ここでの結果は以下の通りです。
1. 適切な価格である（59.9%）
2. 技術力が高い（56.8%）
3. 会社の信頼性が高い（55.8%）
4. 保証・アフターサービスが充実（42.3%）
5. 実績が豊富（34.7%）

ほとんどの人が適正価格と技術力を重視していることが伺えます。

まとめ

今回の調査を通じて、外壁塗装業者選びにおいてユーザーが本当に重視したいポイントや、実際の失敗談を通じて、次回の選び方に役立つ情報が得られました。業者の選択は次回以降の満足度を大きく左右します。信頼できる業者に依頼し、良質な工事を受けるためには、事前のしっかりとした見極めが必要です。自分に合った業者を選ぶことで、満足のいく結果を得られるよう、十分なリサーチを行うことが重要でしょう。