シェーン英会話が顧客満足度で突出な評価
株式会社増進会ホールディングス(Z会グループ)が展開する「シェーン英会話」が、2025年1月6日に発表された「オリコン顧客満足度(R)ランキング」において、「子ども英語教室 小学生 推奨意向」で、5年連続して90%を超える高評価を獲得しました。具体的には91.4%という結果で、これは子ども英会話教室の中でも抜きん出た評価です。このランキングは、実際にサービスを利用した顧客からの口コミに基づいており、その信頼性も高いと言えるでしょう。
5年連続の高評価
シェーン英会話は、過去4年間も高い評価を維持しており、2024年には92.4%、2023年には92.9%、2022年にも同じく92.9%、そして2021年には94.6%という数字を記録しています。このような結果は、シェーン英会話の教育の質や講師の能力、カリキュラム内容が子どもたちにとって非常に満足度の高いものであることを示しています。
幅広い対象と充実したサービス
シェーン英会話では、2歳から大人まで幅広い年齢層を対象に英会話のコースを提供しています。2025年1月現在、全国に173校を展開し、多様なニーズに応えるべく多彩なプログラムを用意しています。特に、子どもの英会話教育に力を入れており、1977年に設立以来、ネイティブ講師による指導を行っています。
年齢別のレッスン構成
2歳から中学生を対象としたレッスンでは、年齢と習熟度に応じて適切なレベル分けを行い、楽しみながら自然に英語を習得できる環境を整えています。トレーニングを受けた講師だけが担当し、英語だけのレッスンを通じて、子どもたちの達成感を育んでいます。親たちの期待に応えるべく、今後も質の高い英語教育を提供し続ける考えです。
オリコン顧客満足度ランキングの特徴
オリコンが発表する顧客満足度ランキングは、「満足を情報化する」をテーマに、実際にサービスを利用したユーザーによる大規模なアンケート調査に基づいています。2025年の調査では、4,614人の保護者からの回答を元に、21社を対象に調査が行われました。対象者は過去5年以内に小学生を英会話教室に通わせた経験がある保護者のみで、満足度は高い信頼性があります。
今後の展望
シェーン英会話は、これからもより良い教育環境を整え、子どもたちの将来に貢献できるよう努力を続けるつもりです。顧客のニーズを常に把握し、さらなる改善を図ることで、教育の質を向上させ、今後も優れたサービスを提供することに専念します。その結果、顧客満足度ランキングでも引き続き高い評価を得られるよう努めていく所存です。
まとめ
シェーン英会話の顧客満足度の高さは、質の高い教育と講師陣の努力が結実したものです。今後も多くの親や子どもたちが満足できる英会話教室であり続けることを期待しています。また、オリコン顧客満足度ランキングは、今後のサービス改善にも影響を与えるため、業界全体にも良い刺激となるでしょう。