センチュリオンホテルが口コミコム導入！集客力向上へ向けた挑戦

東京都を拠点とするセンチュリオンインターナショナルが、口コミ管理プラットフォーム『口コミコム』を導入しました。このプラットフォームは、ホテル業界における集客施策の大きな力となることが期待されています。特に、Google Maps上での露出を最大限に高め、訪日外国人観光客へのアプローチを強化するために設計されています。

導入前の課題

センチュリオンインターナショナルは、集客強化のため様々な広告手法を試みてきました。しかし、Google Mapsや口コミに対する対応が不十分だったため、潜在的な顧客を逃していました。特に、複雑化した情報を一元的に管理できないことがボトルネックとなっており、ユーザーのニーズを深掘りすることが難しい状況でした。

口コミコム導入の意義

『口コミコム』を導入することで、センチュリオンホテルは、以下のようなメリットを享受することが可能になります。

- Google Mapsでの露出最大化

このプラットフォームの多言語投稿機能を活用することで、国際的な観光客にもアプローチが可能となり、競合他店との優位性を確保します。また、正確に整備された情報は、顧客に信頼感を与え、選ばれる確率を高めます。

- 顧客理解と現場改善

AIサマリー機能やキーワード分析を利用することで、口コミの一元管理が実現。これにより、現場へのフィードバックやマーケティング戦略の立案がデータに基づいて行えるようになります。

- 業務効率化と口コミ獲得支援

口コミの自動返信機能やQRコードによる口コミ促進が、店舗の負担を軽減し、投稿数を増加させます。口コミ数の増加は、Googleの評価にもポジティブな影響を与えると見込まれています。

口コミコムの機能と特徴

口コミコムは、国内外の口コミサイトと連携し、店舗情報の一括管理を行います。これにより、各種サイトでの情報更新の工数を大幅に削減。自社HPを含む31のサイトと連携可能なため、管理が非常にスムーズです。

また、AIによる口コミの分析機能も強力です。集約されたデータを元に、顧客の声を数値化し、経営に活かすことができます。
さらに、インバウンド対策においても、強力なサポートを提供します。特に、訪日ラボとの連携により、インバウンド向けのノウハウやデータを活用したMEO対策が可能となっています。