医療的ケア児のためのSNS相談窓口が中野区に誕生します！

医療的ケア児の家庭を支える新たな取り組み

認定NPO法人フローレンスが、東京都中野区から提供される「医療的ケア児SNS相談業務」を受託し、2026年7月から「なかのいっしょmiline（みらいん）」というSNS相談窓口を運営開始します。このサービスは、医療的ケア児を持つ家庭が安心して地域で生活できるよう、専門職相談員とのつながりを提供するとともに、地域に関する情報や子育てに役立つ内容を配信します。

医療的ケア児とは

医療的ケア児とは、NICU（新生児集中治療室）などを退院した後、日常的な医療的ケアが必要な子どもたちのことを指します。2024年の時点で、日本には2万人を超える医療的ケア児がいると推計されていますが、彼らの家庭は様々な支援を得ることが困難な状況にあります。この新事業は、その困難を解決するための重要なステップとなります。

SNS相談の利点

フローレンスの取り組みでは、特にSNSを活用することによって、匿名で無料で相談できるという特徴があります。利用者は、必要な時に専門家とつながれるため、プライバシーを尊重しつつ心の声を気軽に発することができる環境が整います。実際、中野区のアンケート結果でも「相談先がわからない」という声が多く寄せられていますが、このSNSサービスはそのニーズに応え、スムーズな相談の流れを提供します。

さらに、フローレンスは2014年から医療的ケア児や障害児家庭に対して支援を行っており、2021年からはSNSを用いた相談支援も始めています。このような経験を活かし、より多くの家庭に寄り添ったサービスを提供していきます。

相談の流れ

「なかのいっしょmiline（みらいん）」では、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時に、専門職相談員が質問に応じて返信を行います。また、土日祝日を含む24時間いつでもメッセージを受け付けているため、家族は必要なときに相談できます。

相談対象者と申し込み

この相談サービスを利用するためには、中野区に住む医療的ケア児とその家族が対象です。希望する方は、中野区の専門相談窓口に連絡することで、SNS相談の登録に必要な情報を得ることができます。

フローレンスのミッション

フローレンスは、2004年に設立され、日本最大規模の認定NPO法人として、数多くの支援プログラムを展開しています。病児保育事業や福祉に関する活動を通じて、こどもたちの生活をより良いものにしていくという使命を持っています。

公式サイトでも多くの情報を発信しているので、ぜひ確認してみてください。

フローレンスコーポレートサイト

この取り組みにより、医療的ケア児家庭が抱える孤立感や不安を少しでも軽減し、地域社会におけるサポートを強化していきたいと考えています。