明太子のやまや、LINE通知導入でEC購買を促進！

明太子のやまや、MicoCloudでLINE通知を導入

福岡県の「やまやコミュニケーションズ」は、明太子を中心に様々な食品を販売しています。このほど、同社はMicoworksが提供するマーケティングプラットフォーム「MicoCloud」を活用し、LINE通知メッセージを導入することを発表しました。これにより、顧客とのデジタル接点を強化し、オンラインでの購買行動の促進を図っています。

LINE通知メッセージの効果

LINEを通じたマーケティングでは、友だち追加数が月間約2倍に増加したとのことです。特に今回のLINE通知導入は、消費者のオンライン購買行動が増加している背景を受けたもので、顧客とのつながりをより強固にすることを目指しています。MicoCloudを使用することで、顧客はより便利に明太子の注文状況を把握できるようになりました。

例えば、商品発送の際には「発送完了のお知らせ」をLINEでお届け。この情報がタイムリーに届くことで、顧客の利便性を向上させることに成功しています。その結果、導入から約半年で友だち追加数が320名から640名に増加しています。

購買率の改善

さらに、LINE通知を通じて友だちになった顧客のEC購買率は、他の登録経路と比べて約2倍に達しました。これにより、従来の電話注文を行っていた顧客との新たなデジタル接点が誕生し、定期的な商品の案内を行うことができています。

実際、MicoCloud導入前と比べて、LINE経由のEC売上も138%の大幅な増加を実現しました。この成果は、LINE公式アカウントからのターゲットに応じたメッセージ配信によるものです。

顧客の声

やまやコミュニケーションズのBtoC本部 D2C事業部の丸山真司部長は、LINE通知を通じて顧客とのやり取りをより円滑に行えるようになったとコメントしています。「お客様との直接のコミュニケーションを大切にし、利便性の高い体験を提供できるよう努めていきます」との言葉が印象的です。

MicoCloudについて

MicoCloudは企業と顧客の最適なコミュニケーションの実現を目指すマーケティングプラットフォームです。LINE公式アカウントを活用し、データ収集や顧客分析を行うことで、より的確なコミュニケーションを可能にします。企業に対しては、システムの導入から運用支援までトータルでサービスを提供し、顧客の成果創出に貢献しています。

詳しくは、MicoCloudの公式サイトをご覧ください。

このように、やまやコミュニケーションズはデジタル時代の購買体験を進化させるために、新たな取り組みを行っているようです。今後も、顧客との接点を広げ、利便性の高いサービスの提供を目指していくことでしょう。