公式ホームページが病院選びの決め手に！全国調査から見えた真実

今回は、株式会社ITreatが行った『歯科医院選び』に関する調査結果を元に、患者がどのように歯科医院を選ぶのかを掘り下げていきます。特に、患者がホームページをどのように利用しているのかは、多くの医療機関にとって重要な視点です。

患者が歯科医院選びで参考にする情報

調査によると、患者が医院を探す際に最も重視しているのは家族や友人の口コミで、これは53.5%が認めています。その次に、公式ホームページが34.2%と続き、さらに口コミ・比較サイト（29.2%）や病院検索サイト（21.9%）も多く利用されています。

この結果から、公式ホームページは選択肢のひとつではありますが、他の情報源と組み合わせて活用されていることがわかります。公式ホームページは患者にとって情報の宝庫であり、基本的な情報が一通り揃っていることが期待されています。

公式ホームページが来院に与える影響

調査では、公式ホームページを見て受診を躊躇ったりやめた経験がある方が41.4%もいることが分かりました。これが示すのは、ホームページの内容が患者の来院意欲を大きく左右するということです。

具体的な理由には、院内の雰囲気がわかりづらい、道案内が不明確、情報が古いなどが挙げられます。これらは患者に不安を与え、受診をためらわせる要因となります。

ホームページ制作時の重要ポイント

患者が重視するのは、\通いやすさやアクセス（62.5%）、\口コミ評価（52.6%）、\*診療日・診療時間（51.7%）です。医院が提供する情報の中でも、これらは特に重要であるとされています。また、9割以上の人が院内の雰囲気に関する情報が必須であると感じています。清潔感や治療環境について知りたいという意見も多く、情報を事前に知ることで不安が軽減されます。

ホームページの信頼性と実際の受診体験

さらに、受診後に口コミや公式ホームページの情報と異なったと感じた人は約33.4%います。特に院内の雰囲気や医師、スタッフに関する情報の違いが信頼を損なう要因となっていることがわかります。患者は受診前に必要な情報を求めており、院内の様子やスタッフの雰囲気、専門性についても把握したいと考えています。

まとめ

今回の調査から、クリニックや歯科医院の公式ホームページが患者選定において重要な役割を果たす清楚が明らかになりました。アクセス情報や医院の評判、受診条件や取り組みを正確に伝えることで、患者の信頼を得る存在となるでしょう。また、情報の透明性が患者の安心感につながるため、院内の状況を詳細に記載することがかつてないほど重要です。

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