「相手の声が読める電話ヨメテル」のサービス開始で聴覚障害者に新たなコミュニケーションの道を提供

新サービス「相手の声が読める電話ヨメテル」が開始

2025年1月23日、株式会社が新たな電話アプリ「相手の声が読める電話ヨメテル」の提供を始めました。このサービスは特に聴覚に障害を持つ方々を対象にし、電話で受ける音声をリアルタイムでテキスト化する機能を持っています。これにより、通話がよりスムーズになり、コミュニケーションの幅が広がります。

サービスの概要

ヨメテルは、通話中に難聴の方が相手の声を聞き取りづらい場合、その声を文字に変換することで、会話がリアルタイムで理解できるようにする革新的なサービスです。これにより、電話を利用する障害の壁を無くし、誰もが平等に情報を共有できる社会の実現を目指しています。このサービスの提供は、法律に基づいており、24時間・365日利用可能です。

潜在的ユーザーは1400万人以上

日本には、電話を使う際に音声が聞こえづらいと感じている方が1400万人以上いると言われています。これは、聴覚障害のある方々だけでなく、年齢や環境などの理由で声が聞き取りにくい方々にも該当します。ヨメテルは、そうした方々のためのサービスであり、特に電話の利用の際の不安やストレスを軽減します。

声を文字に変換する方法の選択肢

このサービスの大きな特徴は、音声を文字に変換する方法をユーザーが自由に選択できる点です。AIを用いた速度重視の変換か、文字入力オペレーターによる正確性重視の変換を、通話の際に都度選択することができます。このように、ユーザーのニーズに応じた柔軟な対応が可能です。

緊急通報機能の安心感

公共インフラとして法的に位置づけられているため、緊急通報もスムーズに行えます。万が一の際にも、安心して電話を利用することができるのもヨメテルの大きな強みです。

通話体験は通常通り

ユーザーは通話の際、初めに8秒の音声ガイダンスを受けた後、従来の電話と同様に、双方が声で直接会話をします。このプロセスにより、通常の電話の使用感を損なうことなく会話が進むため、相手とのコミュニケーションも円滑です。

通話料金について

通話料はかけた人が負担しますが、音声を文字に変換するための追加料金は発生しません。これにより、経済的な負担を感じることなく利用できるのも嬉しいポイントです。

公式サイトとお問い合わせ

詳細やサービスについては、実際の公式ウェブサイトを訪れて確認することができます。また、サポートに関しては中国にある一般財団法人日本財団電話リレーサービスが窓口となっており、広報チームの上村（うえむら）が対応しています。関心のある方は、ぜひお問い合わせください。

このように、「相手の声が読める電話ヨメテル」は、聴覚障害者を含む多くの人々に、より良いコミュニケーション体験を提供するための画期的なアプリケーションです。今後の利用拡大と実績に期待が寄せられています。