すずらん会がAIを駆使して在宅医療の業務効率化を推進

医療法人すずらん会たろうクリニックは、Tukusi株式会社の開発したAIプラットフォーム「Tukusi AI」を導入し、在宅医療における業務フローの革命を進めています。今回は、その具体的な取り組みと効果について詳しくご紹介します。

1. Tukusi AIによる業務の変革

Tukusi AIは、医療業務に特化したAIプラットフォームで、FAX仕分けや書類作成、音声記録の下書き生成などを自動化し、医療現場の業務効率を飛躍的に向上させます。特に、すずらん会ではこのプラットフォームを利用して、スタッフがより重要な業務に集中できる環境を整えています。

1.1 FAX仕分けと書類管理

すずらん会では、日々受信するFAXの内容をAIが瞬時に解析し、必要な情報を分類・通知します。これまで手作業で行っていた業務が大幅に軽減され、医療スタッフはより迅速に患者に対応できるようになりました。例えば、診療情報提供書や検査結果などの重要書類が自動的に仕分けられ、通知されるため、医療従事者の負担が劇的に減少しました。

1.2 音声からの記録作成

診療中の会話をAIが記録し、テキストに変換することで、医師は過去の記録情報に基づいた適切な判断を下すことが可能となります。これにより、医師は患者に対するケアに専念でき、診療の質が向上します。関係者の多くがAIの提供する情報を基にした洗練された診療を受けられることで、患者満足度も向上しています。

2. DX推進の背景

医療現場では、時代遅れの紙ベースの業務が残っており、デジタル化への移行が必要とされています。すずらん会では、「変化と成長」を企業理念に掲げ、新しいICTやAIを積極的に活用し、業務の効率化を目指しています。内田理事長は自らプログラミング技術を習得し、AIの活用について発信し続けています。

2.1 2014年からの取り組み

Tukusi AIの導入は2024年から始まりましたが、導入当初から現在に至るまで、業務の効率化に向けたトライアル・エラーを繰り返し、改善を重ねてきました。特定のIT技術者に依存するのではなく、幅広いスタッフが参加し、現場の声を反映させた業務改善が進んでいます。

3. 具体的な業務変革の事例

すずらん会で実施されている変革の具体例をいくつかご紹介します。

3.1 受付業務の自動化

新規患者の受付情報をAIが自動的に整理・要約し、LINE WORKSで関係者に通知します。これにより、患者情報の把握が簡便化され、情報共有の効率も向上しています。さらに、外部からの問い合わせも専用フォームで受け付け、電子カルテに自動登録されています。

3.2 診療時の支援

医師が診療前に過去の記録を把握する支援や、診療中の記録もAIが補助します。これにより、医師はスムーズに診療を進め、より多くの患者に質の高い医療を提供できます。

3.3 書類作成の効率化

毎月発生する定型書類の作成もAIによって自動化され、医療スタッフは内容確認に集中できるようになりました。居宅介護支援事業所向けの医療書類作成は、AIが最新のカルテ内容から自動的に下書きを作成し、業務負担が軽減されています。

4. 今後の展望

今後、電話音声の自動整理や栄養指導報告書の自動作成など、新たな取り組みが計画されています。さらに、すずらん会では、正確かつ整合性の高い患者データベースを構築するべく、業務フローの最適化に取り組んでいます。

医療情報の流れをよりスムーズにし、外部とのコミュニケーションを革新することで、これからも利用者のニーズに合った医療サービスを提供し続ける所存です。すずらん会のDX進化は、地域医療の質をさらに向上させる一助となるでしょう。