ベクターが新たに提案するアフターセールス支援ツールvServiceの魅力とは

ベクターがもたらす新たなアフターセールスの未来

2024年9月にドイツのシュツットガルトで発表されたベクターの新ソリューション「vService」は、アフターセールスの診断およびプログラミングのあり方を根底から変革するものとして注目されています。この新しいサービスは、コラボレーションやコネクティビティを強化し、データを効果的に活用することで、自動車業界全体の診断システムを一新します。特に、次世代のソフトウェア定義車両（SDV）に向けたアフターセールスを支援することを目的としています。

アフターセールスの新たな挑戦

新たな技術の導入は、アフターセールス部門にとって新しい課題の発生を意味します。vServiceは有線および無線の接続を駆使して、整備工場やリモートでの診断、フリート監視、さらにはソフトウェアのアップデートを可能にし、これらの課題に対応します。有線接続にはJ2534やD-PDU APIを採用し、無線ではSOVD（サービス指向車両診断）などを利用しています。このようなオープンな接続方式により、自由度の高い診断環境が整います。

診断プロセスの効率化

vServiceは、設計データから診断コンテンツを直接提供することで、リアルタイムな情報共有が可能となります。整備工場と開発拠点とのリモートでの協力を促進し、問題解決のスピードも大幅に向上します。整備士は診断の知識や成果を積極的に共有できるため、チーム全体で協力する環境が生まれます。これにより、車両のダウンタイムを最小限に抑え、効率的な運用が実現します。

フリート監視の新しいスタイル

vServiceを導入することで、アフターセールス部門はフリート監視も行うことが可能になります。有線・無線のデータを集約し、新たに発生する問題に事前に対処するためのデータを活用できます。これにより、整備工場に出向くことなく、履歴データやリモートコマンドを使って問題の根本原因を特定できるようになります。

アップデート管理の簡素化

また、vServiceはソフトウェアアップデートの管理もシンプルに行えます。有線と無線を組み合わせたアップデートキャンペーンにより、自動車メーカーは重複のない最適な方法でアップデートを実施できます。この柔軟性により、独立系の整備工場でもスムーズに対応可能です。

ベクターの挑戦

ベクターのプロダクトマネージャー、マット・モニングトン氏は、「vServiceの開発の目的は、変革に寄与する製品を提供することでした。OTA専用のシステムにとどまらず、診断やアップデートの管理を容易にし、さまざまな接続方法において問題を検出し解決するソリューションを構築しました」と語っています。この言葉が示す通り、vServiceは新たな時代のアフターセールスにおける重要な一歩と言えるでしょう。

まとめ

vServiceは、アフターセールスの現場における診断とプログラミングの新たなスタンダードを確立するツールです。自動車業界で新たな挑戦に向き合う企業にとって、vServiceの導入は業務の効率化に不可欠な要素となることでしょう。興味がある方は、ベクターのウェブサイトを訪れるか、直接お問い合わせください。

公式ウェブサイトはこちら

vService - 継続的な車両保守をOTAおよび整備工場で可能に