音声AIエージェント『ALICE』に新機能、派遣スタッフの掘り起こし業務を効率化！

音声AIエージェント『ALICE』新機能による掘り起こし業務の効率化

株式会社VODEが提供する派遣スタッフ向け音声AIエージェント『ALICE』は、2026年7月より『掘り起こし（再エンゲージ）機能』の提供を開始します。この新機能により、連絡が途絶えた派遣スタッフに対する架電業務の効率が飛躍的に向上します。

掘り起こし業務の現状

派遣会社では、過去に登録したスタッフに連絡し、就業意思を確認する掘り起こし業務が日常的に行われています。しかしながら、この業務は極めて非効率であることが多く、派遣会社の採用担当者は、時間を割いてもつながる割合はわずか10%ほど。通話業務の大半が空振りに終わることから、担当者は多くの時間を無駄に浪費しています。これにより、急な案件のアサインや求職者との連絡が疎かになり、業務の効率性が求められているのが現状です。

ALICEがもたらす変革

1. 自動架電機能で時短

ALICEの掘り起こし機能では、過去に登録済みのスタッフをCSV形式で簡単に登録することができます。あとはALICEが、設定した時間帯や曜日に合わせて自動で架電を行います。これにより、派遣会社の担当者は時間的な拘束から解放され、架電作業の煩わしさから解放されます。

2. スムーズな情報収集

ALICEは、電話の相手に派遣会社の担当者として名乗り、本人確認を行ったうえで、希望条件や就業状況の確認を進めます。具体的には、希望する職種、時給、勤務地、就業開始時期などをヒアリングし、案件紹介も行います。このプロセスにより、担当者はより求職意欲の高い人材との接点を持つことができ、効率的な採用活動が実現します。

3. バランスの取れた架電規制

ALICEは、通話結果に応じて再架電の管理も行います。つながった場合、その相手は再架電の対象から外れ、不在や話中の方には適切にフォローを行うことで、無駄な架電を避けます。こうした仕組みは、限られたリソースを最適に活用するのに役立ちます。

4. 資料の自動化

通話の結果は全て自動で整理され、就業状況や応募意欲などの情報がダッシュボードに表示されます。これにより、担当者は常に求職中で応募意欲の高い人材にフォーカスを合わせることができ、より戦略的なフォローが可能になります。

5. データの可視化

掘り起こしの施策についても、日次・週次・月次での実績を確認することが可能です。架電した件数やつながり具合、完了した件数などを把握できるため、業務の効果を定量的に評価することができます。

料金プランと今後の展開

この掘り起こし機能は既存のALICEプラン内で提供されるため、初期費用は不要です。利用料は月額プランに通話料などを加えた形で、柔軟な運用が可能です。また、今後はインバウンド対応やデータ出力の機能強化も予定されています。

代表の山岡謙志氏は「掘り起こし架電という非効率な業務をAIが支えることで、担当者が本来の人と向き合う仕事に集中できる環境を提供していきたい」と語りました。