トビラフォン Bizが新機能「着信ポップアップ」を導入、業務効率と顧客満足度を向上

トビラフォン Bizが新機能「着信ポップアップ」を導入

トビラシステムズ株式会社は、名古屋を拠点にビジネス向け通話管理ソリューション「トビラフォン Biz」シリーズの新機能「着信ポップアップ」を発表しました。この機能は、企業のオペレーターが効率良く業務を遂行できることを目指して開発されたものです。

新機能「着信ポップアップ」とは

「着信ポップアップ」は、着信時に電話番号や相手先の情報を瞬時に表示するという画期的な機能です。オペレーターは電話に出る前に、相手先の情報や過去の対応履歴を簡単に確認できるため、より質の高いサービスを顧客に提供することができます。これにより、顧客満足度の向上が期待されます。

特に、この機能の特色である相手先に応じたポップアップ表示の色分けが魅力的です。迷惑電話や詐欺の可能性のある着信については、表示色が異なることから、オペレーターは事前に判断でき、安全で安心な電話対応が可能になります。このような機能は、顧客との信頼関係を築く一助となるでしょう。

業務効率化の実現

トビラシステムズは、今後もビジネスフォンの課題解決を通じて業務効率化を図り、そのための製品や機能の提供に注力していく考えです。「トビラフォン Biz」シリーズは、通話録音やIVR（自動音声応答システム）、通話音声のテキスト化といった機能を備え、電話業務の負担を大幅に軽減します。これにより、オペレーターはより多くの時間を顧客対応に集中できるようになります。

独自の迷惑情報データベース

さらに、「トビラフォン Biz」シリーズは、独自の迷惑情報データベースを活用した営業電話や迷惑FAXの自動ブロック機能も備えています。この機能により、業務に集中できる環境を整えることが可能になります。特に多くの企業が直面する課題である迷惑電話に悩まされることなく、安心して業務に専念できる環境が実現されます。

トビラシステムズの企業理念

トビラシステムズは、「テクノロジーで社会課題の解決」を企業理念に掲げており、特殊詐欺やフィッシング詐欺等を撲滅するための様々なサービスを提供しています。詐欺電話やSMSのデータを収集・調査し、月間約1,500万人が利用する「迷惑情報フィルタサービス」を展開しています。これにより、安全で快適なビジネス環境の実現を目指しています。

まとめ

ビジネス向けのトビラフォン Bizに導入された新機能「着信ポップアップ」は、顧客満足度の向上や業務効率化に寄与することが期待されます。今後もトビラシステムズは、オフィス電話業務のさらなる改善を目指し、革新的な機能を提供し続けていくことでしょう。詳細は公式サイトでご確認ください。
トビラフォン Biz 公式サイト