新型コロナの結婚式キャンセル問題解決支援策とは？

新型コロナの影響を受けた結婚式トラブルへの新たな支援策

新型コロナウイルスの影響で、全国の結婚式場が中止や延期を余儀なくされています。これにより、結婚式場のキャンセル料に関するトラブルが続出し、国民生活センターには多くの相談が寄せられています。新郎新婦にとっては、期待していた結婚式が実現しないだけでなく、キャンセル料を巡る不安も抱えている状態です。このような背景から、オンラインでの調停サポートが重要な役割を果たすことが期待されています。

支援策の概要

2020年5月18日から6月30日までの期間に、ミドルマン株式会社が提供する「Teuchi」システムを使用したオンライン調停が行われます。このサービスは新郎新婦および結婚式場運営者を対象とし、双方が合意できる解決を目指した話し合いをサポートします。申し込みは特設サイトから行え、対応件数には限りがあるため、早めの申し込みが推奨されています。

トラブルの実態

マスコミの報道によれば、結婚式が中止された場合のキャンセル料に関するトラブルは社会問題化しています。特に、新郎新婦と式場運営者の認識に温度差が存在し、双方が納得する形での解決が難しくなっている状況です。また、対面での交渉が主流である司法サービスが正常化されない中、このトラブル解決の必要性が高まっています。

ODRシステム「Teuchi」の魅力

「Teuchi」は、新しいデジタル時代に対応したオンライン紛争解決システムで、スマートフォンを使って簡単にトラブル解決を図ることができます。これにより、新郎新婦や式場運営者は、感染リスクを最小限に抑えつつ直接交渉の煩わしさから解放されます。このシステムは、調停人が主導し、契約に基づく適切な判断を加えた上で、双方が納得できる解決策を提案します。

ブライダル業界のセーフティネット

新型コロナウイルスの影響が続く中で、ブライダル業界は新規契約の減少に悩まされており、キャッシュフローに深刻な影響を及ぼしています。これに対処するため、オンライン調停がセーフティネットとして機能することが求められています。適切な環境を整えることが、新郎新婦の心理的安心感を向上させ、結果として業界の新規受注を増加させる弾みになると考えられています。

まとめ

今後も新型コロナウイルスの影響が続く中、結婚式場のキャンセル料トラブルへ適切に対処するために、オンライン調停を利用することが重要です。もし結婚式を計画している方々や式場運営者が困難な状況にある場合、ぜひ今回の支援策を積極的に活用していただきたいと思います。これにより、一日も早く新郎新婦の笑顔が戻ることを願っています。