AmazonスマイルSALEで発生した価格表示問題と返金手続きについて

AmazonスマイルSALEでの異常とその対策

プログレードデジタル製品をご愛顧いただいている皆様へ、重要なお知らせがあります。2023年3月28日から4月1日まで開催されるAmazonの「スマイルSALE」において、セール価格が反映されていない製品が6つあることが判明しました。この不具合により、通常価格で購入される傾向が見受けられ、ご不便をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

価格表示の問題の詳細

今回の「スマイルSALE」は減価中の大規模なセールイベントですが、通常価格で販売されている商品が存在し、消費者にとっても予期せぬ事態となってしまっています。セール期間中に、正しいセール価格が適用されないまま商品が販売されることは、混乱を招く要因となります。特にオンラインショッピングでは、価格表示は非常に重要であり、この問題は即座に対応しなければならないものでした。

返金処理の概要

価格表示の問題を受けて、通常価格でご購入されたお客様には、購入後に差額を返金する手続きを実施致します。返金は、Amazonでの決済方法を経由して行われ、マイナス処理として処理されます。この際には、一部事務手続きが必要となるため、返金には配送完了後約1週間程度かかる可能性があります。

万が一、決済完了から1週間が経過しても返金処理が行われない場合には、Amazonのカスタマーサービスまたは当社のメールアドレスにお問い合わせいただくようお願い申し上げます。お客様にはご迷惑をおかけする形となりますが、必要な場合には迅速に対応させていただきます。

今後への取り組み

私たちプログレードデジタルでは、今後もこのような問題が発生しないように、さらなる対策と監視を行っていく所存です。お客様には、今回の件について誠心誠意対応させていただき、信頼回復に努めてまいります。皆様にはご理解を賜るようお願い申し上げます。

これからもプログレードデジタルの製品を応援していただけますと幸いです。ご不明点やご質問がある場合は、指定されたリンクやメールアドレスよりお気軽にお問い合わせください。