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A-GELギフトポイントがもたらす新たな価値

名古屋市内に店を構える完全会員制サロン、Healing esthe＆Nail Boudoir（ヒーリングエステ アンド ネイルブドワール）。このサロンでは、顧客のリピート率を向上させるために、最近「A-GELギフトポイント」を導入しました。この取り組みの背景や実際の効果について、オーナーの伊藤麻紀さんにお話を伺いました。

サロンの特徴と顧客層

Healing esthe＆Nail Boudoirは、エステティック、ネイル、脱毛といった多様な施術を提供する複合サロンです。多くの顧客は既存の会員からの紹介や、提携企業の従業員です。伊藤さんは、顧客にとっての付加価値を高め、さらなる売上向上を狙って「良いもの」を常に探索しているといいます。

A-GELギフトポイント導入の動機

今回のA-GELギフトポイント導入のきっかけは、「お客様に良いサービスを提供する一方で、売上も向上させたい」という思いからでした。特に、短い有効期限の設定が魅力的で、顧客が1ヶ月以内に再来店する動機付けになると考えたそうです。また、導入費用が0円という点も決定的でした。

導入後の変化

A-GELギフトポイント導入後、最初は顧客の反応は鈍かったものの、しっかりと説明した結果、「良いじゃん！」という声が聞かれるようになりました。アプリのダウンロード率はなんと100％に達し、顧客は定期的にサロンに訪れるようになったのです。このおかげで、美容商材の価格高騰に伴う施術料金の値上げについても顧客の理解が得られたといいます。

「A-GELギフトポイントのおかげで来店頻度が増した」と伊藤さんは語ります。導入によって、顧客がオプションを追加したり、ネイルとエステを同時に施術することが増え、結果的に顧客の単価も上昇しました。顧客の満足度が上がることで、サロンの管理もしやすくなり、「お客様のありがとう」が増えたことが大きな成果だと強調しました。

顧客からの反応

A-GELギフトポイント導入後、顧客からは「ポイントでお値段が下がるのは嬉しい」という反応が多いとのこと。顧客の心と体の状態を管理しやすくなり、より細やかなサポートが可能になった点も評価されています。また、定期的に来店することが自然な流れになることで、顧客の満足度も向上しました。スタッフ一同、顧客のリピートが増えることに喜びを感じているそうです。

A-GELギフトポイントの仕組みとは

この「A-GELギフトポイント」は、通常のクーポンとは異なり、消費者が加盟店での消費活動に対して、消費額全額に対するポイントを付与される仕組みです。加盟店側の負担は少なく、消費者にとっても「実質0円」のサービスを利用できる可能性があるため、来店客数、客単価、利益率の改善が期待できます。

経済活性化への貢献

A-GELギフトポイントは通貨の流通量を増加させ、経済の循環速度を加速させるために考案されたものです。全国共通のポイントやクーポンとは異なる仕組みで、加盟店はこの仕組みを利用することで、より多くの顧客にアプローチできることが可能になります。これは、今後の経済活性化に寄与する大きな一歩となるでしょう。

まとめ

A-GELギフトポイントの導入により、Healing esthe＆Nail Boudoirは顧客の来店頻度を改善し、ビジネスの成長を実現しています。この成功は、ポイントシステムの利点を理解し、顧客視点でサービスを行った結果です。今後もこのような取り組みは他のサロンにも広がっていくことが期待されます。

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