テックマークジャパン、創業30周年を迎え企業理念を刷新した背景と未来への挑戦

テックマークジャパン、創業30周年を迎える

テックマークジャパン株式会社は、2024年8月に創業30周年を迎えます。1994年の創業以来、同社は日本における延長保証の先駆者として、様々な製品の安心を提供し続けてきました。延長保証とは、製品のメーカー保証期間が過ぎた後に発生する自然故障や不具合に対し、一定期間内での無償修理を行うサービスです。このサービスは、消費者にとって安心感をもたらすだけでなく、メーカーや販売店にも顧客の維持と獲得を促進する効果があります。

多彩な保証対象と実績

テックマークジャパンの保証対象製品は、家電、自動車、住宅設備機器など多岐にわたります。また、音楽機器やメガネ、業務用設備機器といった新たなカテゴリも加わり、2023年末時点で1億5,639万件以上の製品が保証されています。修理精査件数は1,037万件に達し、これまでの実績は同社の信頼性を示しています。

社長の池西桂氏は、30年間の営業を振り返りつつ、消費者のニーズに応えるための挑戦を続けてきたと述べています。「延長保証を通じて、安心して製品を使い続けていただくことがお客様の幸せに繋がります」というメッセージは、彼の企業に対する情熱を感じさせます。

新たな挑戦への向き合い方

テックマークジャパンは創業30周年を機に、企業理念をリニューアルしました。「今後も確かな安心と高い付加価値を提供し続ける」というものや、「関わる全ての人が幸せと成長を実感できるような企業でありたい」という思いが込められています。この理念は、同社が新しい時代に向けての道しるべとなるでしょう。

さらに、2024年8月1日には新しい延長保証サービスの管理プラットフォーム“Warranty Touchpoint”を開始しました。このプラットフォームは、クライアント企業が保証サービスをワンストップで管理できる機能を提供し、より利便性の高いサービスの実現に貢献します。

環境への配慮と未来志向

テックマークジャパンは、延長保証事業を通じて「住み続けられるまちづくりを」（SDGs 11）や「つくる責任・つかう責任」（SDGs 12）への取り組みを進めています。消費者やクライアント、関連パートナー企業にとって最適な延長保証サービスの設計・運営に努める姿勢は、企業の成長と共に社会の発展にも寄与するものです。

まとめ

テックマークジャパンは、これまでの30年間で得た知識や経験をもとに、未来に向けた挑戦を続ける考えです。市場のニーズに応じた革新的なサービスを提供し、延長保証の重要性を広めていくという使命を胸に、今後も成長を続けていくことでしょう。消費者にとって安心して製品を利用できる社会を実現するため、テックマークジャパンの一歩が期待されます。