チャットアンケートでリサーチの新方向性を示す
株式会社ネオマーケティングは、マーケティング支援を行う企業として、リサーチ品質向上を目指す新しい取り組みを発表しました。特に自由回答の精度向上に注目し、チャット形式のアンケートを導入してその効果を検証しました。
概要:チャット形式の優位性
調査の重要性は年々増していますが、特にインターネットアンケートにおいて問題視されているのが回答 calidad、つまり回答の質です。従来型の自由回答形式では、内容が薄かったり、不適切な回答が増えることがありました。これを改善するためにチャット形式を活用した「アンケートチャット」を開発したネオマーケティングは、自由記述のプロセスを家庭向けのより自然なものにし、かつ会話的なやりとりで信頼性を向上させる狙いがあります。
検証方法と結果
その成果を検証するため、ネオマーケティングは2つのグループに回答者を分け、方法を比較しました。1つは、従来通りのアンケートの自由回答欄を用いるグループ、もう1つはチャット形式を用いるグループです。主な検証ポイントは以下の通りです:
1.
単体自由回答:単一のテーマに基づく自由記述。
2.
二段階自由回答:質問に対する深堀りを促す二段階の記述法。
これにより平均回答文字数や不正回答発生率を比較し、チャット形式の効果を明らかにしました。
結論:チャット形式がもたらす変化
結果として、チャット形式での回答は、従来の自由記入と比較して、特に不正回答や「特になし」といった曖昧な回答が大幅に削減されました。単体自由回答では不正回答率が78.6%も低下し、一方で回答内容は約1.3倍の文字数を記録しました。二段階回答でも同様に、47.2%の不正回答削減が確認されました。
この結果は、自由回答の質がチャット形式にて飛躍的に向上することを証明しています。実際に「今使用している洗濯洗剤の気に入っている点」などの問いに対し、具体的かつ詳細な回答が得られたことは、今後のリサーチにおいても大きなメリットになるでしょう。
今後の展望
ネオマーケティングは、自由記述の精度が重要なリサーチテーマ、特にアイデア探索やコンセプト評価においてチャット形式のアンケートを積極的に活用する方針です。従来の手法と比較してより高い質を提供できる可能性が高く、今後の取り組みが期待されます。
株式会社ネオマーケティングの概要
- - 所在地:東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル11F
- - 代表者:橋本光伸
- - 資本金:8,518万円
- - 事業内容:マーケティング支援事業
- - 公式サイト
この新たなアプローチが、リサーチ業界における新たなスタンダードになる日も近いかもしれません。