花王のオンラインショップが新しいハッシュタグ機能を導入しユーザー体験向上

花王の新たな挑戦

花王株式会社（本社：東京都中央区）の公式オンラインショップ『My Kao Mall』は、デジタルマーケティングの分野で先駆的な存在であるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区）のハッシュタグ活用エンジン『ZETA HASHTAG』を導入しました。この取り組みは、単に商品を売るだけでなく、利用者がより良いショッピング体験を享受できるようにするものです。

ZETAは誰か？

ZETAはEC商品検索やロイヤルティ向上ソリューション、リテールメディア広告などを手がける企業で、特にデータ解析に強みを持っています。これらの技術を駆使して花王のオンラインショップにおけるUX（顧客体験）の向上を図っているのです。

『My Kao Mall』のユニークな機能

『My Kao Mall』は「知る」「体験する」「買う」「創る」という4つの機能を通じて、消費者との双方向コミュニケーションを大切にしています。これにより、顧客のニーズを深く理解し、個々のKirei-Lifeを共創していくことを目指しています。

ハッシュタグ活用による新たな出会い

今回導入されたハッシュタグ活用エンジン『ZETA HASHTAG』は、特に「人気のキーワード」を特集することで、ユーザーが興味を持つ商品を容易に見つける手助けをします。例えば、センシティブでデリケートな製品を購入する際に「うるおい」「保湿」「透明感」というキーワードに基づいて、関連商品へスムーズにアクセスできるようになります。