薬王堂の公式アプリが進化！肌診断機能がリニューアルされました

薬王堂の公式アプリが変革を遂げる！

株式会社薬王堂は、公式アプリの「肌診断」機能を全面的にリニューアルし、2025年11月5日から提供を開始します。新生したこの機能は、店頭での化粧品接客経験を持つスタッフの知恵を活かしたAIに裏打ちされ、ユーザーにより実感のある肌診断体験を提供します。

リニューアルの背景

薬王堂は、東北地方と関東の一部に展開するドラッグストアで、その強みは長年にわたる顧客サービスにあります。この度のリニューアルは、100名の熟練スタッフの知見を基にしており、AIの学習は現場の声を反映させています。これにより、まるで店頭でカウンセリングを受けているかのような体験が、新しいアプリを通じて実現します。

リニューアルのポイント

1. スタッフの知見を基にしたAI

10年以上の接客経験を持つスタッフの知恵が、AIに込められています。これにより、「肌悩み」に寄り添ったアドバイスや、わかりやすい言葉でのコミュニケーションが可能に。

2. ユーザーエクスペリエンスにこだわり

プロジェクトメンバーは、現場経験を活かしたお客様目線で、アプリのデザインや操作感にもこだわりを持っています。アプリのカラースキームは、5つのデザインから選ぶことができ、ユーザーは自分の肌と向き合う時間を心地よく感じることができます。

3. 肌診断での多角的分析

従来の6項目から新たに8項目に拡充。しみ、しわ、乾燥、キメ、毛穴、くすみ、クマ、テカリといった多様な肌状態を分析することで、より的確な結果が得られます。

4. 分かりやすいAIの解説機能

診断結果をAIがわかりやすく解説し、アフターケアのポイントも伝えます。これにより、ユーザーは自分の肌状態を理解しやすく、手入れの方法も導入しやすくなります。ユーザーからのフィードバックも受け取り、今後の改善に活かすことができます。

5. 自社開発の一貫性

設計から学習、検証に至るまでのすべてのプロセスを自社で担当。プロジェクトメンバーは複数の部署から選ばれ、半年間の改良を経てこの革新が誕生。薬王堂の進化の第一歩でもあります。

今後の展開

新しい「肌診断」は今後も機能追加を行い、ユーザーの声を反映したアプリへと進化します。これからも薬王堂は、お客様にとっての納得感あるサービス提供を目指し続けます。

このリニューアルにより、薬王堂はただのドラッグストアから、ユーザーの肌を深く理解し、共感を持って接するパートナーへと変わることが期待されています。次世代のアプリ体験をぜひお楽しみください！