ServiceNow ITSM導入後の運用課題を解決するウェビナー開催のお知らせ

ServiceNow ITSM導入企業のためのウェビナー

はじめに

多くの企業が業務の効率化やプロセスの自動化を目指し、ServiceNow ITSMを導入しています。しかし、導入後の運用段階で悩みを抱える企業が増えてきています。特に、自社にノウハウを持つ人材が不足し、設定や改善が進まないため、業務改善の実感を得られないという声が多く聞かれます。このような状況を打破するためのウェビナーを開催することになりました。

ウェビナーの目的

本ウェビナーは、ServiceNow ITSMを導入した企業の皆さんに向けて、運用や改善に関するお悩みを共有し、解決策を提示することを目的としています。エンドユーザー企業をメインに対象とするため、IT事業者の方はあらかじめご了承ください。参加申し込みも慎重に行っていただく必要があります。

現在の運用課題とその現実

ServiceNow ITSMを導入してから一定期間が経過した企業からは、「思ったほど運用が楽にならない」「活用方法が分からない」といった意見が寄せられています。

実際、機能や設定が難解であり、ちょっとした変更を行う際にも専門知識や時間が必要になります。そのため、現場の担当者には大きな負担がかかり、業務が圧迫される要因ともなります。また、年に1回のバージョンアップに伴う情報収集や検証作業も、業務の優先度を下げる要素の一つです。このように、運用課題はServiceNow ITSMを効果的に活用するための大きな分岐点となっています。

「SCSK BeSideYou」の紹介

本ウェビナーでは、導入後に直面する運用の壁を解消するための具体的なノウハウを提供いたします。特に、SCSKが提供する「SCSK BeSideYou」のサービスを通じて、どのように運用効率を改善することができるのかを解説します。

「SCSK BeSideYou」は、現場に寄り添った支援を行うサービスです。運用の課題を一緒に解決し、最適化への道をサポートします。具体的には、過去の支援事例を元に、どのように実践的な改善に繋がったかを詳しく紹介する予定です。