休暇村、LINE予約サービス開始から1ヶ月で1万人突破の快挙

休暇村がLINEを活用した新しいサービスをスタート

全国各地に35のリゾートホテルを持つ休暇村協会は、デジタル化の流れを受け、特にポストコロナの時代に求められる新たなサービスを11月1日に導入しました。この新レセプションサービスは、LINEと連携し、事前チェックインやオンライン精算が可能です。その結果として、運用開始からたった1ヶ月で、実に登録者数が1万人を超えるという目覚ましい成果を収めています。

背景と目的

リゾート業界において、今後のスタッフの減少や多国籍化が進む中で、効率的にサービスを提供するための業務改善は避けて通れません。休暇村協会では、DX（デジタルトランスフォーメーション）を通じて、お客様のニーズに合ったサービスを提供することを目的とし、業務の効率化を進めています。これにより、従来よりもスムーズに宿泊手続きを行うことが可能になります。

新サービスの全貌

新しいレセプションサービスは、簡単な手順で利用開始できます。まず、休暇村の公式LINEアカウントを友だち追加することで、予約完了メッセージの受け取りや、LINEからのチェックインの利用が可能になります。このシステムにより、旅行当日の入退室の待ち時間が劇的に短縮されることが期待されています。具体的には、以下の機能が提供されます。

1. 予約完了通知：各ホテルでの予約が完了すると、自動でLINEへ通知が届きます。
2. 予約内容確認：LINEで最新の予約内容を常に確認することが可能です。
3. 事前チェックイン：WEBチェックインを通じて、必要情報の入力後、チェックイン用のQRコードが発行されます。
4. オンライン精算：滞在中は、リアルタイムで費用を確認したり、オンライン決済ができるようになります。

利用手順

1. 公式LINEアカウント（@kyukamura）を友だち追加します。こちらから友だち追加
2. リッチメニューの「アカウント登録」から、会員IDと電話番号を入力して設定完了。

これで新サービスの利用が開始でき、チェックインの時間が大幅に削減できます。また、すべてのお客様にはタブレットを用いた新しいチェックイン・チェックアウトの形も導入され、無人のセルフサービスにするのではなく、お客様一人一人に対する温かな接客を引き続き提供していきます。

お客様へのメッセージ

休暇村の理念は「自然にときめくリゾート」。訪れる全てのお客様に、地元の自然や文化を生かした特別な体験を提供します。自然の美しさだけでなく、ホテルでの快適な滞在を楽しんでいただけるようなサービスを今後も展開していく予定です。
公式サイトでも会員登録ができるため、是非ご利用をお勧めします。会員になることで、特別なサービスを体験いただけます。

興味を持った方は、すぐに公式LINEを友だち追加し、新しいリゾート体験をスタートしてはいかがでしょうか。