人材紹介業界の収益を最大化する音声AIエージェント「MENDAN」新機能発表

音声AIエージェント「MENDAN」が拓く人材紹介の新境地

Zen office株式会社（大阪市中央区）が提供する人材紹介に特化した音声×AIエージェント「MENDAN」は、新機能「音声データ施策活用」を発表しました。この新機能により、面談や商談での音声データから、自動的に競合エージェント名や追加の採用ニーズといった重要な情報を抽出できるようになります。

人材紹介業界の現状と課題

人材紹介業界においては、競合エージェントとの差別化や顧客からの案件拡大が収益向上の鍵とされています。しかし、多くの企業が面談や商談の中で得られる貴重な情報を十分に活用できていないのが実情です。音声データの中には、顧客ニーズや市場の動向が埋もれているため、これをいかに引き出し、有効活用するかが重要です。

従来のCRMシステムでは、データはただ蓄積されるだけで、実際の競合対策や自社の戦略に直結する情報は見えづらい状況でした。MENDANはこの黒子のようなデータを「使えるインサイト」に変換することで、マーケティング、営業、経営の意思決定を支援します。

音声データ施策活用の特徴

新機能「音声データ施策活用」は、人材紹介の面談・商談における音声データを、効率的に構造化するツールです。具体的には、以下のようなデータ項目を抽出・変換します。

- 求職者情報（CA面談）
- 企業情報（RA商談）
- 競合エージェント名
- 追加採用ニーズ（別職種）
- 転職軸・希望条件
- 企業緊急度・競合状況

これにより、求職者情報や企業の潜在ニーズが網羅的に捉えられ、データドリブンなアプローチが可能となります。特に、今まで見えなかった営業機会を逃さず捉えることができるのが大きな強みです。

CRM・BIツールとの連携

MENDANは、データの持つ潜在的な価値を最大限引き出すため、各種CRMやBIツールとの連携を強化しています。例えば、SalesforceやHubSpotなどのMA（マーケティングオートメーション）ツールに接続することで、マーケティング施策の精度を向上させることが可能です。また、BIツールと連携すれば、競合エージェント別の勝率や案件の分布を見える化し、経営判断を支援します。

ユースケースの紹介

競合トレンドの可視化

MENDANの新機能を使用することで、面談音声から抽出された競合エージェント名や応募企業名をダッシュボードでリアルタイムに可視化し、戦略的なアプローチを実施できます。これにより、競合エージェントの強みや弱みを把握し、戦略的な新規開拓が可能になるのです。

クロスセルシグナルの自動検知

また、商談音声からは追加の採用ニーズを自動検知し、RA（リクルーティングアソシエイト）は過去の経験や記憶に頼らずに、システム主導で案件を拡大できます。例えば、企業の事業計画や組織課題に基づいて求人を自動提案することで、顧客あたりの案件数や粗利が増加すると期待されています。

企業の声と今後の展望

導入した企業からは、顧客との面談がより質の高いものになったとの声が寄せられています。さらに、MENDANは、今後も新機能やサービスの充実を図り、人材紹介業界の変革を支援していく予定です。同社は、収益最大化と顧客への価値提供の両立を目指し、日々進化を続けています。

公式ウェブサイトでは、サービスに関する詳細や資料のダウンロードも可能です。興味のある方はぜひチェックしてみてください。