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セキスイハイム東海、無人内見システムの拡充

静岡県の住宅業界に新たな風を吹き込んでいるのが、セキスイハイム東海が導入した無人内見システム「無人内見くん」です。このシステムは、導入から約2年を経て、静岡県内の23か所に拡大し、顧客体験を一新する取り組みとして注目されています。グループ全体では42か所への導入を達成し、その効果が徐々に明らかになっています。

無人内見の背景と成果

「無人内見くん」は、セキスイハイム東海が新規顧客との接点を拡大するために約2年前に導入されたものです。導入初期から2年の運用を経る中で、顧客ニーズに応じた新規顧客の獲得が確認されています。「過去に商談に至らなかったお客様が気軽に見学予約をするようになった」ことや、「分譲住宅購入以外の建替え商談への利用」が、顕著な成果として報告されています。営業担当がいないという安心感が、再訪の心理的なハードルを下げ、実際の成約例も20組を超えているとのことです。

顧客体験の革新

この無人内見システムは、顧客にとって気軽に住宅を見学できるという新しい選択肢を提供します。リラックスした状態で物件を見ることで、より自由な判断が促され、顧客のニーズに対応した営業手法が実現されました。以前は実現できなかった顧客との接点を創出し、商談の幅を広げることで、顧客満足度を高めつつあるのです。

今後の展望

ショウタイム24株式会社は、セキスイハイム東海の不動産DXパートナーとして、この2年間で得た知見を深め、さらにお客様一人ひとりに寄り添った住まい探しの体験を提供していく予定です。テクノロジーを活用し、住宅業界全体の営業生産性向上と、顧客の満足度向上に貢献することを目指します。顧客の期待を超えたサービスの提供に向けて、今後の取り組みに注目です。

企業情報

• - セキスイハイム東海株式会社

所在地：静岡県浜松市中央区板屋町111-2 アクトタワー25F
代表者：代表取締役社長 小林昭次
企業サイト：https://www.816t.jp/

• - ショウタイム24株式会社

所在地：東京都中央区京橋1丁目1-5 セントラルビル4階
代表者：代表取締役社長 打山 誠彦
企業サイト：https://www.showtime24.co.jp/
事業内容：無人内見システム「無人内見くん」および住宅関連DXサービスの企画・開発。

この新しい試みが、今後の住宅業界にどのような影響を及ぼすのか、その行方が非常に興味深いです。

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