新AI業務支援プラットフォーム「アクションブリッジ」の提供スタート

新たなAI業務支援プラットフォーム「アクションブリッジ」

2025年2月13日、長野県飯綱町に本社を置く株式会社レシートローラーが新しいAI業務支援プラットフォーム「アクションブリッジ」の提供を開始しました。このプラットフォームは、企業のカスタマーサポートや問い合わせ対応の効率化を促進し、生産性を大幅に向上させることを目指しています。

問い合わせ対応の革新

現在、多くの企業が多様なチャネルを通じて顧客からの問い合わせに対応していますが、その内容や数は日々増大しています。アクションブリッジは、こうした問い合わせデータを基にタスクを自動的に生成し、チーム内での情報共有や管理を効率化します。これにより、企業は迅速な意思決定を行い、迅速な顧客対応が可能となります。

データセキュリティの重視

特に重要なのは、ビジネスにおけるデータセキュリティです。アクションブリッジは、オフライン環境でも利用できるため、高い機密性が求められる業務においても、安全にAIを活用できる環境が整っています。オンプレミス環境や顧客のクラウド環境への導入も可能で、柔軟に業務フローに合わせて設定することができます。

お客様の声を最大限に活用

顧客からの問い合わせは、様々なチャネルから寄せられます。問い合わせフォームやSNS、LINE、Googleマップのレビュー、電話など、多様な情報を一箇所に集約し、AIにより内容を自動分類します。これにより、最適な対応フローが提案され、顧客の声を具体的なアクションにつなげることが可能になります。さらに、タスク管理システムが直感的に使いやすく設計されており、実行できる環境が整っています。