2026年に開催予定の「顧客対応AI Summit」で菊地が講演！

顧客対応AI Summit 2026についてのご紹介

概要

2026年11月19日（木）、オンラインで開催される「顧客対応AI Summit 2026」では、AIと顧客対応の未来についての議論が展開されます。このカンファレンスは、リブランディング株式会社の代表取締役である菊地将が登壇し、「AIは企業の口コミをどう評価するのか？」というテーマで40分間の講演を行います。イベントの参加は無料で、事前収録された講演動画が配信されるため、参加者は途中で入退室することも可能です。

カンファレンスの背景

主催する株式会社FAZOMは、AIに関連する問い合わせの増加に伴い、現在の顧客対応の課題を提起しています。特に、AIから人にシフトする際、お客様が同じ説明を繰り返したり、担当者が前のやりとりを把握できない状況が生じていることが問題視されています。AIをどの程度まで利用し、どのように人に繋ぐかについて、設計の重要性を説くためにこのイベントが企画されました。

菊地将の講演内容

菊地氏の講演においては、ChatGPTをはじめとした生成AIの影響を考察し、企業の評判や口コミがどのように見られているのかを解説します。AIによって企業の口コミや評価がどのように認識され、反映されているのかを明らかにし、特にカスタマーサポート部門が向き合うべき課題を整理します。その上で、企業価値を高めるための実践的な方法も提案される予定です。

対象者

このカンファレンスは、経営者や役員、カスタマーサポートの責任者、コンタクトセンターの運営責任者、そしてスーパーバイザーを対象にしています。また、AIの導入を検討中の方、または導入後の運用を見直したい方にもおすすめです。

イベント詳細

- イベント名: 顧客対応AI Summit 2026
- 主催: 株式会社FAZOM
- 日時: 2026年11月19日（木）8:25〜18:35
- 場所: オンライン（事前収録講演の配信）
- 参加費: 無料

参加申し込み

参加者は公式ウェブサイトから事前に申し込むことができます。アーカイブ配信もありますので、当日参加できない方でも安心です。

リブランディング株式会社について

リブランディング株式会社は、企業の集客や採用改善を中心に、AIO対策、SEO対策、MEO対策、口コミ対策などを行っており、特に検索と口コミを活用した戦略を提供しています。菊地率いるこの会社は、各種マーケティング手法を駆使し、多くの企業へ成果を提供しています。

株式会社FAZOMについて

FAZOMは、AI営業支援サービスの開発および提供を行っており、コンタクトセンターの運営を支えるための最先端の技術を導入し、企業と顧客の良好な関係を構築するためのサービスを展開しています。

この「顧客対応AI Summit 2026」は、AIを活用した顧客対応の新しい形を見つける良い機会であり、多くの皆様の参加が期待されています。