IVRyが顧客トラブル対策をサポートする新キャンペーンを開始

IVRyが新しいカスタマーハラスメント対策を提供

株式会社IVRyは、顧客からの厄介なハラスメント、いわゆるカスハラに対抗すべく、新たなキャンペーンを開始します。本キャンペーンでは、対話型音声AI SaaS「IVRy」のオプションとして提供される「AI解析ダッシュボード」を新規に導入する企業に対し、最大3ヶ月無料で利用できるクーポンを発行します。これは、顧客との通話内容をAIが解析し、より良い顧客体験を提供するための重要な施策です。

カスハラ問題の現状

近年、急速に拡大するカスタマーハラスメントは、企業にとって深刻な問題となっています。厚生労働省の調査によると、過去3年間にカスハラに関する相談があったと答えた企業の割合は27.9%に達しています。しかしながら、対策を講じている企業は少なく、実施したことがないと回答した企業も35.5%に上ります。このような状況を受け、特に東京都や群馬県では「カスハラ防止条例」が施行され、企業にはこの問題に対する責任が求められています。

キャンペーンの詳細

対象と内容

IVRyが提供する新たなキャンペーンは、以下の条件に該当する企業が対象です。

- 2025年4月18日から2025年5月30日までに「AI解析ダッシュボード」を新規申し込みし、契約を完了した企業。

この企業には、AI解析ダッシュボードの利用料金に相当するクーポンを発行します。例えば、基本料金が10,000円の場合、同額のクーポンが発行されます。この機能では、顧客満足度や予約状況を数値化し、企業が顧客対応のクオリティを向上させるための手助けをします。

AI解析ダッシュボードの利点

「AI解析ダッシュボード」は、通話内容をAIが解析することにより、お客様の反応を検出できる優れた機能を備えています。これにより、顧客の不満や満足度を可視化し、企業はより良い顧客サービスを提供できるようになります。また、顧客からの具体的なフィードバックをもとに、売上を伸ばすための施策も見出せます。このダッシュボードは、さまざまな業種のBtoC事業者のニーズに応えられるように設計されています。飲食店や宿泊施設、クリニックなどの多様な業種での活用が期待されています。

IVRyの将来性

IVRyは、顧客対応の改善だけでなく、人材不足やカスハラといった大きな社会問題にも貢献することを目指しています。「AI解析ダッシュボード」の導入により、企業はより安心して顧客対応に臨むことができ、結果として、日本の生産性向上にも寄与するでしょう。株式会社IVRyは、企業に安全で効率的な運営をサポートするため、今後もサービス向上に努めます。