カスタマーハラスメント対策に特化したカメラパックが登場

カスタマーハラスメント対策の新たな一手

企業は顧客からの迷惑行為、つまりカスタマーハラスメント（カスハラ）から社員を守る責任が求められています。この課題に取り組むため、株式会社セキュアが新たに開発したカメラパックが登場しました。これは、AIとセキュリティ技術を組み合わせた最新のビジネスソリューションです。

カスハラ対策の重要性

厚生労働省は、2024年末までにすべての企業に対し、従業員をカスハラから保護するための対策を講じることを義務化する方針を示しました。具体的には、カスハラを明確に定義し、その情報を企業に広め、被害があった場合には迅速に対応できる体制を整えることが求められています。特に東京都は、2025年4月から施行されるカスハラ防止条例において、対策を取る中小企業に40万円の奨励金を支給する予定であり、ますます重要性が高まっています。

新しいカメラパックの機能

新たに販売されるこのカメラパックは、使いやすさを追求しつつ、カスハラ対策に必要な機能を豊富に備えています。以下にその特徴を紹介します。

1. リモートモニタリング
カメラは、設置場所から離れていても、パソコンやスマートフォンから映像を確認することができます。管理ビューアーを使用することで、複数のカメラの映像を一度にチェック可能です。

2. 録画機能
SDカードに録画した映像や音声を日時と共に保存することができ、具体的な証拠として活用できます。

3. 双方向音声機能
音声もリアルタイムで確認できるため、カメラを通じて双方向のコミュニケーションが可能となっています。

4. Wi-Fi対応
Wi-Fiに接続できるため、必要に応じてカメラの移動も簡単です。さまざまなシーンやニーズに応じて適切な配置が可能です。