ハピタスの新リサーチサービスがマーケティングの未来を切り開く

ハピタスの新サービスで変わるマーケティングリサーチ

株式会社オズビジョンが運営するポイントモール「ハピタス」が、購買データを駆使した新しいマーケティングリサーチサービス「ハピタスカスタマーサーベイ」を発表しました。このサービスは、購買行動に密接に関連する生活者から直接フィードバックを得ることができる画期的なものです。

購買データの重要性

年間流通総額1,678億円にもなる購買データを持つハピタスは、その膨大なデータを用いて、生活者の消費行動をよりリアルタイムで把握します。従来のリサーチ手法では、購買後のデータ分析に偏りがちで、消費者の心理を捉えることが困難でした。しかし、ハピタスカスタマーサーベイでは、「なぜ買ったのか」といった質問に即答できるようになります。

課題解決へのアプローチ

従来型リサーチの限界

最近では、プライバシー保護の影響もあり、Cookieレスの時代が到来しています。これにより、消費者の購買行動を正確に把握することが難しくなり、企業は調査の質を下げざるを得ないという問題が生じています。また、調査にかかる時間も課題で、意思決定に必要な情報が迅速に得られないという事態が続いていました。

ハピタスの解決策

「ハピタスカスタマーサーベイ」は、独自の会員基盤を駆使して、迅速かつ精度の高い調査を可能にします。調査は最短1週間で、10万円から始められるため、企業にとっても手軽に利用可能です。実際の購買履歴に基づき、消費者の心理や行動を多面的に分析できることがこのサービスの最大の魅力です。

特徴と利点

高解像度なデータ可視化

このサービスでは、実際の購買履歴をもとに、商品のカテゴリや支出の範囲、購入頻度などを基準にした精密なターゲティングを行います。例として「過去90日以内にECサイトで家電を購入した人」など、実際の購買者を“高解像度”で可視化することが可能です。これにより、消費者の意思決定プロセスが明らかになり、マーケティング施策の精度が向上するでしょう。

行動変容の検証

また、調査結果をもとに広告配信や再接触を行うことで、消費者の態度変容から行動変容までを追跡し、確認することができます。単にデータを集めるだけではなく、実際の行動につなげることができるため、マーケティング施策の効果を直に検証することができます。

ワンストップソリューション

さらに、設計・配信・データ収集・分析・レポート作成までを一貫して行うワンストップ提供がされるため、企業は複数の業者を使う必要なく、効率的にリサーチを進められます。

マーケティングの新たな可能性

「ハピタスカスタマーサーベイ」は、ただデータを集めて報告するのではなく、その結果をもとに企業がマーケティングを向上させる手段として再定義されています。

株式会社オズビジョンのマーケティング責任者、水井雄基氏は、「調査を報告の手段から、マーケティングを動かすための出発点とすることで、企業と生活者との関係をより良好に築いていけると考えています」と述べています。また、代表取締役の鈴木良氏も「購買データの活用は企業の利益だけではなく、消費者理解にもつながる」と強調しています。