不動産業界の新常識「HOTLEAD」導入店舗数が50を突破！

不動産業界に革命をもたらす「HOTLEAD」

最近、不動産業界における顧客対応の新しい形「HOTLEAD」が注目を集めています。このAI連携の追客サービスは、資料請求をした顧客にスピーディーな対応を実現することを目的としています。そして、導入店舗数が50を突破したことで、多くの企業がその効果を体感し始めています。

「HOTLEAD」とは？

「HOTLEAD」は、不動産購入に興味を持つ顧客への一次対応を代行するサービスです。このサービスが作り出す時間的余裕は、営業チームの負担軽減にも寄与しており、不動産営業の現場に新しい風を吹き込んでいます。顧客からの問い合わせがあった際、90秒以内にSMS、電話、またはメールで連絡を行い、顧客の「すぐに連絡がもらえない」というストレスを軽減します。これによって、アポイント獲得のスピードが劇的に向上しているのです。

アポ率向上の要因

HOTLEADの最大の特徴の一つは、初回のアプローチの速さです。潜在顧客が反響を示した瞬間に連絡をすることで、営業の失敗原因となる顧客の検討意欲の低下を防ぎます。この90秒以内のアプローチが、顧客獲得率を向上させるカギとなります。また、初回アプローチが不通に終わった際は、AIによる分析を通じて最適な再アプローチタイミングを導き出し、通話率を平均80%以上に保つことで、さらに契約数を増やす可能性を秘めています。

専門知識を持つオペレーターが支える

このサービスを支えるのは、不動産業界に特化した専門のオペレーターたちです。彼らは豊富な経験を持ち、お客様からの様々な質問にも丁寧に答えます。そのおかげで、スムーズに営業担当者と顧客のアポイントが接続され、顧客満足度を高める要因となっています。

背景とその展望

homie株式会社は「セールスの世界を変え、喜びの声を増やす」というビジョンのもと、テクノロジーとオペレーションの力を活かし、不動産業界に新たな可能性を生み出しています。オンラインでの問い合わせは増えているものの、従来の営業スタイルでは対応しきれない顧客のニーズを把握するために、HOTLEADを導入する企業が増えているのです。

今後は不動産の売買領域だけでなく、2021年6月には注文住宅分野でもサービスをリリースする予定であるため、さらなる業務の拡大が期待されています。これによって、不動産業界全体がより良いサービスを提供できる未来が待ち受けています。