FAX注文をAI-OCRで効率化！ecbeingの新ソリューション登場

株式会社ecbeingが新たに提供するAI-OCR連携ソリューション

株式会社ecbeing（イーシービーイング）は、FAXでの注文をAI-OCR（AI-Optical Character Recognition）を利用してデジタル化する「AI-OCR連携ソリューション」を発表しました。この革新的なシステムは、従来のアナログ注文の煩雑さを解消し、効率的な業務プロセスを実現します。

FAX注文の課題とは

多くの企業がデジタル化を進める中、一般的なECプラットフォームではFAXでの注文処理が取り残されている現状があります。FAX注文はシステムへの二重入力を必要とし、手間がかかるだけでなく、人的ミスが生じやすいという課題があります。さらに、FAX機器の維持費や紙、トナーなどのコスト、そして手作業による業務履歴の不明瞭さは、業務全体のデジタル化を妨げる大きな要因です。

注文書の紛失や重複送信、読み間違いといったリスクもあり、多くの企業がこの問題に悩まされてきました。

AI-OCR連携ソリューションの機能

ecbeingが導入した「AI-OCR連携ソリューション」は、これらの問題を解決するために開発された革新的なツールです。このソリューションでは、FAX注文をAI-OCRで読み込み、即座にCSVデータに変換し、そのデータを「ecbeing」に取り込むことで、納期回答や出荷処理を一元化します。

特に、FAXのレイアウトは顧客ごとに異なるため、商品コードや得意先コードが明記されていないケースが多いですが、「ecbeing」のバックオフィスプログラムがこれらの情報と連携することで、コードの逆引きや補完が可能になります。

また、各社が利用中のAI-OCRとの連携もカスタマイズ可能であり、柔軟な対応が行えます。このビジネスソリューションは、企業の忙しい現場において強力なサポートを提供します。

期待される効果

1. EC化率の向上

このソリューションの導入により、ECサイト上での納期回答が実現します。得意先はいつでも納品予定や出荷状況を確認できるため、自然な形でECサイトへ誘導され、業務のデジタル化が進みます。

2. 業務効率化

手入力の手間を省き、手作業によるエラーのリスクを削減します。人件費が削減され、FAX機器の利用も減少し、ペーパーレス化が推進されます。また、これにより電子帳簿法に基づく注文のデジタル化も進められます。

3. DX化の推進

全社の受注データを一元管理することで、リアルタイムの在庫管理が可能になり、欠品や過剰在庫を防ぐことができます。また、注文頻度が落ちている顧客を特定し、営業担当者が適切なフォローアップを行うことで、顧客満足度の向上に繋がります。

ecbeingとは？

ecbeingは1999年にサービスを開始し、1,600サイト以上が導入されているECサイト構築プラットフォームです。業種や業態を問わず、EC戦略の立案、ECサイトの構築、デジタルマーケティング、セキュリティなどを一貫して提供しています。

顧客ロイヤリティ向上やメディアコマース、オムニチャネル戦略にも対応しており、そして自社開発の各種システムを利用して、常に最新のニーズに応えられる体制が整っています。ecbeingは、ECビジネスのパートナーとして多くの企業をサポートしています。

まとめ

ecbeingの新たな「AI-OCR連携ソリューション」は、業務プロセスのデジタル化を進め、効率性を大幅に向上させる可能性を秘めています。これにより、企業は労力を削減し、顧客サービスの質を向上させることができるでしょう。今後のビジネスにおける真のデジタル化が求められる中、ecbeingのソリューションはその一翼を担うものとして注目されています。