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医療機関内売店に無人営業システムを導入し便利な運営を実現

医療機関内売店が無人営業化

近年、医療機関の売店運営が大きな見直しを迎えています。特に、株式会社Nebraskaが展開する無人営業化ソリューション『デジテールストア』の導入が注目されています。このシステムは、書店とコンビニという異なる業態の2店舗に同時に導入され、利用者の利便性を大きく向上させるものです。

無人営業化ソリューションの必要性

院内売店は、主に患者やお見舞いの方、医療スタッフが利用しますが、夜間や早朝は営業時間が限られており、ニーズに対応しきれないという課題がありました。また、近年の感染症対策に伴い、非接触型のサービスが求められる中、従来の営業形態では限界がありました。そこで、Nebraskaの『デジテールストア』が登場し、無人営業でも安全で利便性の高い店舗運営が可能になりました。

デジテールストアの導入

『デジテールストア』が導入されたのは、東京医療センター内の書店と真木病院内のコンビニの2つの店舗です。これまでにも医療機関への導入実績は存在しましたが、異なる業態への同時展開は今回が初めて。このハイブリッド営業スタイルにより、有人と無人を時間帯ごとに切り替え、深夜や早朝でも柔軟に対応可能になることが期待されています。

ハイブリッド運用の利点

『デジテールストア』の導入により、利用者は次のような利点を享受できます。

- 安全性 & 利便性の両立: LINEを活用した入店認証とセルフ決済により、非対面での買い物体験が可能になります。
- 営業時間の拡大: 例えば、東京医療センター内の書店では、有期間は9:30から17:00まで営業し、無人では17:00から翌9:30までの長時間営業が実現します。真木病院内のコンビニも同様に、有人と無人を使い分け、夜間の患者や従業員のニーズに応えます。