2026年から全企業が義務化するハラスメント対策の最新情報

2026年10月義務化の新制度に対応する企業への提案

2026年10月1日から、日本の全事業主にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）と求職者に対するセクシュアルハラスメント（以下、セクハラ）の対策が義務付けられます。この法律の改正に伴い、企業はより良い職場環境の確立に向けた具体的な措置を取らなければなりません。これに対し、COCORO行政書士事務所（群馬県伊勢崎市）は画期的な外部相談窓口の提供を発表しました。

これまでの課題

カスハラとは、顧客から企業の従業員に向けられる謝罪要求や侮辱的な言動のことを指します。一方、セクハラは企業の採用活動において、求職者に対してなされる不適切な行為です。これらは共に被害者が社内で声を上げにくい状況が多く、問題が内部で発覚しにくいという共通点があります。たとえば、従業員がカスハラを受けた場合、「本当に相談していいのか」と悩むことが多いのです。同様に、求職者は採用に対する不安から相談することが困難になることがあります。

外部相談窓口の必要性

COCORO行政書士事務所は、企業の外部から独立した立場で相談を受付ける新たな取り組みとして、カスハラとセクハラの両方に対応した外部相談窓口を設置することが重要だと考えています。特に、求職者等に対するセクハラは、相談窓口の設立だけでは十分ではありません。求職者が相談しやすい環境を整えることが、法的な義務を超えて企業の信頼性にもつながります。

COCOROのサービス

COCORO行政書士事務所では、以下の3つの外部受付窓口を提供します。

1. カスタマーハラスメント外部受付窓口
2. カスハラと求職者等セクハラ外部受付窓口
3. 公益通報受付等も併せた包括的外部受け付け体制

これにより、企業は内部で問題が可視化されずに沈黙が続くのではなく、外部から意見を吸い上げることが可能になります。すなわち、企業の外部相談受付機能として、一体的に整備することができます。

企業の信頼性向上

現代では、採用活動においても「安心して応募できる企業か」という視点が求職者にとって重要です。ハラスメント対策がしっかりと整備されていることは、企業のコンプライアンス体制を強化するだけでなく、信頼性の向上にもつながります。

COCORO行政書士事務所は、人をしっかり守ることを重視した外部相談受付機能を全力で提供することで、企業が安心してその活動を行える土台を築いていきます。これは、ただの法令遵守にとどまらず、「人を大切にする企業である」という姿勢を内外に示すものです。

今後の展望

特定行政書士である山本文江が運営する本事務所は、全国の企業に対応し、そこに住む人々にとっての新しい相談の形を模索しています。ZOOM等を利用したオンライン面談も可能で、地方企業でも導入しやすい体制を整えています。

ハラスメント対策は企業にとってリスク軽減だけでなく、何より「人を守る」ための制度です。私たちは、相談する側が安心して声を上げられる環境を作っていくことを目指します。

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