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AI導入による生産性とその先の成長への課題

最近、EYが実施した調査「EY-Parthenon CEO Outlook」において、CEOの約50%がAIの導入が生産性向上に寄与しているとの見解を示しました。しかし、その成果を具体的な成長や財務的価値に結びつけることに苦慮しているCEOも多いのが現実です。調査によれば、23%のCEOがAIの成果を計測可能な形で示すことに苦労しています。

この調査は世界21カ国、1,200人のCEOを対象に行われ、AI導入の影響や課題について深く掘り下げられています。AIは単に生産性を向上させるだけでなく、その成果を持続可能な価値創出につなげることが次なる課題となっています。また、オペレーティングモデルや人材の戦略的な配分も重要な要素として浮上しています。

生産性向上の原動力：AIの重要性

調査からは、AIが生産性向上の要因として最も重視されていることが明らかにされ、業務プロセスの改革よりも高い比率で評価されています。さらに、約48%のCEOは、AI導入から得られた効率化の成果を未来の成長につながるイノベーションに再投資することを選択しています。このように、多くの企業がAIを鍵と考え、今後の成長を目指しています。

しかし、CEOの多くはその具体的な成果を成長や利益に結びつけることに頭を悩ませています。特に、レガシーシステムや複雑な組織構造、規制要件が障壁として存在し、AIの効果が実際の財務成果に現れる前に吸収されてしまうという声も多く聞かれます。

ROI測定の難しさ

CEOたちはAI投資のROI、つまり投資に対するリターンを明確に把握することが難しいと感じているようです。調査結果によれば、CEOの56%がAI投資のコストとリターンについてある程度把握できていると認識しているものの、実際にはわずか16%がリアルタイムかつ明確にROIを測定できていると回答しています。このような数字は、AI導入が進む一方で、その効果を具体的に数値化することが企業にとって大きな課題であることを示しています。

人材とスキル不足が成長を阻害

調査において、CEOの72%が今後3年以内に人材不足やスキル不足が成長において重大な障壁になると予測しています。多くの企業がAIを積極的に導入している一方で、それに必要な人材やスキルを育成する準備が整っていない現状が浮き彫りになっています。AIの実装が進む中、教育や育成に対する適切な投資の重要性が増しています。

加えて、リスキリング、つまり既存の従業員が新たなスキルを習得するための重要性も強調されています。調査では、CEOの33%がリスキリングが生産性向上に寄与すると認識しているものの、実際にその成果を人材育成に再投資しているCEOはわずか15%にとどまっています。これは、AIによる成長を持続的に実現するために人材への投資も必要であることを示しています。

事業ポートフォリオの最適化

CEOたちは、成長を実現するために、事業ポートフォリオの最適化に注力し始めています。調査によれば、69%のCEOが既存事業の強化を重視していると回答しており、単に新規事業を追求するのではなく、現行の体系を盤石にすることに重きを置いています。この流れの中で、AIの活用も重要なポイントとなっているようです。

AIを使ったディール業務の円滑化や迅速な意思決定が求められる中、EDによる投資機会の早期特定も重要視されています。CEOの46%が一部のディール業務でAIの試験導入を進めており、次第にAIが企業活動の中心的な役割を担いつつあることが伺えます。

結論：AIの活用をいかに事業価値に結びつけるか

企業経営において、AIはもはや不可欠な要素となっていますが、その効果をいかに持続可能な事業価値へと転換するかが重要な課題となります。CEOはAIだけでなく、人材や事業ポートフォリオをうまく活用することで競争力を維持し、長期的な成長を目指す必要があります。今後も変化する市場に迅速に対応できる企業が求められるでしょう。

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