テックタッチが生成AI搭載の次世代DAP「AI Hub」を発表！

テックタッチが進化！次世代DAP「AI Hub」の全貌

デジタル技術が日々進化する中で、ビジネス環境も変化を求められています。そんな中、テックタッチ株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」は、生成AIアシスタント機能を追加した次世代型の「テックタッチ」として、さらなる革新を成し遂げました。「AI Hub」と名付けられたこの機能により、企業はより効率的にAIを活用することが可能になります。

生成AIアシスタント機能「AI Hub」

従来の「テックタッチ」は、ユーザーのシステム操作を支援し、業務の定着化や生産性向上を実現するツールとしての役割を果たしていました。今回の「AI Hub」は、その機能を一層強化し、企業がWebページ上で生成AIをシームレスに呼び出せるよう設計されています。具体的には、以下のような活用が期待されています。

- AI活用の促進: 従業員がシステムや業務でAIを扱う際、手間を減らし、スムーズな利用を実現します。例えば、生成AIを利用したチャットボットが導入され、自動応答の精度が向上します。これにより、従業員は必要な情報を迅速に取得できるようになるでしょう。
- 業務課題への適応: 各企業が抱える特有の業務課題に応じて、独自のAIアシスタントを設定することが可能です。これにより、日常業務の効率を高めることができます。
- 業務の自動化: システム操作をオートフローで行い、複雑な手続きを自動化することで、操作ミスを減らし、スタッフの負担を軽減します。

PoCでの成功実績

「AI Hub」の効果はすでに多くの企業で実証されています。2024年3月から開始された「Techtouch AI Hub β版」のPoCでは、多数の企業が参加し、実際のビジネスシーンでどのように役立つかを確認しました。特にあいおいニッセイ同和損保では、生成AIを活用して照会応答業務を効率化した成功事例が挙げられます。

あいおいニッセイ同和損保の課題と解決策

営業社員が1日あたり最大1,000件にのぼる照会内容を登録していたあいおいニッセイ同和損保では、生成AIアシスタント機能により、大幅な効率化を実現しました。具体的には、照会内容が自由記述されていた部分を、AIが構造的に再編成する仕組みが採用されました。これにより、営業社員はより明確な内容で照会を行えるようになり、本社社員の業務負担も軽減されています。

このような実績から、PoCに参加した営業社員の「生成AIアシスタント機能が必要だと感じている」割合は90%を超え、導入に対する期待が高まっています。

追加機能とは？

「AI Hub」にはさらに強力な機能が搭載されています。任意のLLMモデルを使用してタスクを簡単に実行できる「AI Hubプロンプトステップ」や、最新のLLMモデルと接続するための「AI Hub LLMの接続設定」など、業務に役立つ新機能が追加されています。これにより、企業は独自のAI環境を活用しながら、より高い業務効率を実現できます。