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アスクルのサービス復旧報告：ランサムウェア攻撃からの回復

アスクルのサービス復旧報告:

2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃により、アスクル株式会社（本社：東京都江東区）のシステムに大きな影響を与えました。約3ヶ月が経過し、サービスの復旧が進んでいます。

ASKULサービスの本格復旧状況

アスクルは1月21日より、ASKUL大阪DCとASKUL名古屋DCを通じて、物流システムを用いた出荷を再開しました。この日から、組立設置サービス付き家具のご注文受付も再開され、以前提供していた全ての商品が購入可能になりました。また、配送日指定サービスや時間帯指定配送サービスも再び提供開始され、通常の配送が実現されつつあります。ただし、一部地域では配送日の指定が異なるため、詳細は注文時にWebサイトで確認する必要があります。

LOHACOサービスの進捗状況

LOHACOでは、1月20日15時より全面復旧が達成されました。サービス停止前に提供していた全商品についての注文が再開され、21日からはASKUL関東DCおよびASKUL関西DCからの出荷が行われています。こちらもお届け日時指定や置き場所指定が再開されており、最短で翌日のお届けが可能になりました。

その他のサービス提供状況

印刷サービスの「パプリ」については通常通りのサービスが提供されていますが、一部納期に遅れが発生しています。SOLOEL（ソロエル）も通常サービスを継続中です。また、アスクルの外部カタログ連携についても、直販モデルを含め通常通りのサービスが受けられています。

システム障害への対応とセキュリティ強化

アスクルでは、12月22日より「アスクルのサイバーセキュリティ」関連のWebコンテンツを開設し、情報セキュリティへの取り組みを明示しています。12月12日には第13報として、調査結果や対応についての報告も行いました。対象となるお客様や取引先には個別に連絡をしており、今後も流出情報の悪用防止のための監視体制を継続することを表明しています。