顧客ロイヤリティ向上を図る新メンバーシッププログラムの導入が可能に

顧客ロイヤリティを高める新しいアプローチ

近年、企業は顧客との関係を深めるため、より充実したメンバーシッププログラムの導入を進めています。そんな中、株式会社リワイアが新たにスタートした『メンバーシップPLUS』は、多様なタイプから選べることで、ストアに最適なプログラムを構築できるサービスとして注目を集めています。

メンバーシップPLUSの概要と特徴

『メンバーシップPLUS』は、会員ランクアプリ『らんキィ』とポイントアプリ『どこポイ』を活用し、顧客体験を向上させるための支援を行います。このプログラムでは、4つのタイプのメンバーシップから1つを選択し、ストアの要望に応じたアプリの設定や設計をサポートします。これにより、各ショップは顧客との関係を見える化し、特典を通じてロイヤリティを高めることを目指します。

具体的には、顧客のストアへの貢献度を示す会員ランクの設定が可能となり、そのランクに応じた特典の提供が行われます。例えば、特別な商品の購入権や、会員限定の情報の配信など、顧客がよりブランドに留まるインセンティブが用意されます。

進化を続けるメンバーシッププログラム

このサービスの開発には、顧客購買後のさらなる購入機会を創出するための背景があります。多くの企業が短期的なお得感に偏るのではなく、長期的な関係性を重視するようになっているのです。具体的には、顧客は割引だけでなく、限定商品や特典を通じて深い愛着を感じることが求められています。このニーズに応えるために、リワイアは様々なアプリとサービスを組み合わせて、ストアに最適なプログラムを実現します。

多様なプログラムタイプ

『メンバーシップPLUS』では、次の4つのプログラムタイプを提供しています：

1. 会員ランク + ポイント
　ポイント付与率をランクによって変更し、短期的な購買意欲と長期的なロイヤリティの促進が可能です。

2. 会員ランク（購入金額または購入回数ベース）
　購入頻度が低い場合でも、1回あたりの単価を上げる配送方法や特典を提供します。

3. 会員ランク（ポイントベース）
　購入以外でもポイントを付与しますので、顧客からより多くのアクションを促せます。

4. ポイントのみ
　シンプルな設計で、ポイントを利用して新規顧客の獲得を狙うことができます。

それぞれのプログラムは、顧客の行動やストアの特性に応じてカスタマイズが可能です。特典の豊富さや顧客への配慮が、ビジネスの成長に繋がるでしょう。

今後の展望とお客様の声

リワイアは、今後も顧客の声を聴きながら、必要な機能をアップデートしていく方針です。ストアにとって最適なメンバーシッププログラムの実現を支援するため、さらなるサービス拡充を目指しています。また、リワイアではベータローンチカスタマーの募集も開始していますので、興味がある方はぜひお問い合わせください。

まとめ

顧客とのつながりを強化するための新しいメンバーシッププログラム『メンバーシップPLUS』。企業と顧客がより良い関係を築くための新たなツールとして注目され、広がりを見せています。ストアにとっても顧客にとっても、互いに満足できる関係性が構築できるでしょう。更に詳細を知りたい方はリワイアの公式サイトを訪れてみてはいかがでしょうか。