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カラオケ店のシフト管理が変革！「らくしふ」の導入で業務が効率化

北海道を拠点に「カラオケ歌屋」を運営する株式会社タカハシが、シフト管理の効率化を図るためにクラウドシフト管理サービス「らくしふ」を導入しました。この取り組みは、店舗運営の改善だけでなく、従業員の満足度向上にも寄与しているといいます。

導入の背景

株式会社タカハシは、カラオケをはじめとするアミューズメントビジネスを展開し、ユニークなエンターテインメント体験を顧客に提供しています。しかし、シフト管理には課題が多く、店舗長が従業員からの希望シフトを手作業で集計し、エクセルに入力し直すという手間がかかっていました。店舗あたり約30名のパートナーがいるため、シフト作成には大幅な手間と時間がかかっており、毎月20時間程度を消費していました。この煩雑さが業務の負担となり、改善が求められていました。

らくしふ導入の効果

1. 時間の短縮

「らくしふ」の導入後、シフト作成にかかる時間は従来の半分に短縮されました。この時間を使って、スタッフの人材育成や接客スキルの向上に注力できるようになり、顧客満足度と従業員の満足度の向上にも寄与しています。

2. コスト意識の向上

このサービスにより、パートナーの人件費を自動的に集計し、店舗長がコスト意識を持ってシフト設計を行うことができるようになりました。リアルタイムで人件費の管理が行えるため、売上計画とのバランスを考慮した運営が可能になっています。

3. フレキシブルなシフト管理

従来は店舗のPCでしかシフトの更新が不可でしたが、現在はスマートフォンからも可能になり、急な欠勤に対する対応が迅速化されました。管理者は外出中でもシフト編集ができ、欠員発生時の混乱を防ぎます。

4. 信頼関係の構築

「らくしふ」のメモ機能を利用することで、店舗長とパートナーのコミュニケーションも促進されています。誕生日のメッセージなど簡単な一言を添えることで、信頼関係が強まり、作業環境の改善につながっています。

5. 給与業務の効率化

シフトの更新がリアルタイムで反映されるため、本部の人事部門も操作がスムーズになりました。これにより、給与計算業務の効率も大幅に改善されています。

まとめ

タカハシでの「らくしふ」の導入は、単なるシフト管理の効率化だけでなく、店舗運営全般に良い影響を与えています。従業員の満足度を向上させ、業務のスムーズな進行を実現するための重要なステップとなっています。今後、このようなクラウドサービスが他の業界にも広がり、更なる業務改善が期待されます。

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