KDDIと共催のウェビナーで得るSMS・RCS活用の新常識

株式会社Micoは、KDDIとの共催により、2026年5月19日にオンラインウェビナー「SMS・RCSで変える顧客接点の新常識」を開催します。このウェビナーでは、SMSやRCSを駆使した顧客接点の最適化と歩留まり改善に関する最新の情報と戦略が提供されます。

新規顧客獲得の難易度が高まり、多くの企業がCRM施策の見直しを余儀なくされている現状を背景に、特に日本のSMS市場は急成長を遂げています。この市場は、過去6年で約6倍に拡大し、2024年度には約250億円規模になると見込まれています。特に、次世代メッセージング規格「RCS（Rich Communication Services）」は、iOS対応やキャリアの採用が進み、2026年以降はさらなる普及が期待されています。

ウェビナーのセッション概要

第一部：SMS市場の急成長とRCS時代の到来〜メッセージング戦略の進化〜

このセッションでは、日本のSMS市場の成長を踏まえた企業のメッセージング戦略の変革についてが語られます。従来のテキストメッセージから、企業ロゴ表示やリッチコンテンツ、会話型案内を実現するRCSへの進化について、KDDIが市場規模や技術仕様、セキュリティ対策など多角的に解説します。これにより、参加者は次世代メッセージングの可能性を理解できるでしょう。

第二部：SMS/RCS活用で歩留まりを劇的に変える仕組み〜実装方法と成功事例〜

このセッションでは、特に競争優位を確保するための「フォロー設計」に焦点を当てます。新規顧客の獲得が難しくなっている今、多くの業界での具体的な活用シナリオや実装のポイントが紹介され、成功事例として申込受付率が2.3倍、ローン承認率20%改善があげられます。これらのノウハウは、参加企業の歩留まり改善を実現するための具体的な手法を提供するものです。