アイリックコーポレーション、業務運営方針の指標を刷新し顧客本位を強化

アイリックコーポレーションが顧客本位の業務運営方針を刷新

株式会社アイリックコーポレーションは、2017年に発表した「お客さま本位の業務運営方針」に関する取り組みを一新したことを発表しました。この方針は、企業理念である「三者利益の共存」を基に、全従業員が同じ方向に進むことで実現されます。

顧客本位を徹底した新しい指標

今回の指標更新は、顧客目線からの業務運営をさらに強化するためのものであり、お客様に価値ある情報を適切に提供する仕組みを整備する姿勢が伺えます。特に、保険に関する情報を分かりやすく提供し、必要なサービスを迅速かつシームレスに受けられるようにすることに重きを置いています。

ワンスルーでのコンサルティングシステムの開発

アイリックコーポレーションは、自社開発のコンサルティングシステム『保険IQシステム』を通じて、お客様のニーズに即応したサービスを提供しています。このシステムは、保険の分析、検索、診断から提案、申し込みまでのプロセスを一貫して行うことが可能で、2004年から利用されています。

業務品質評価での認定

また、2023年2月には、一般社団法人生命保険協会の「業務品質評価運営」において、乗合代理店業務品質調査の基本項目を完全に達成し、業界内でも高く評価されました。2024年度に向けた更新審査についても順調に終わったとのことで、お客様に信頼される保険代理店であることを改めて証明しています。

未来を見据えた企業理念

アイリックコーポレーションは、このような取り組みを通じて、顧客本位の業務運営の深化を図っています。企業のテーマである「人と保険の未来をつなぐFintech Innovation」も掲げており、保険業界のテクノロジー革新に取り組み続けています。

まとめ

このように、アイリックコーポレーションは顧客本位での業務運営を強化するため、指標の見直しを行いました。企業の基本理念「三者利益の共存」を元に、今後もサービスを充実させ、お客様のニーズに応える努力を続けていくことが期待されます。私たちの生活に欠かせない保険を通じて、より良い未来を築くための取り組みは、引き続き注目されることでしょう。