個人事業主の孤独な経営実態と必要な支援についての調査結果

最近の調査によると、個人事業主の多くがトラブルに対して孤立した状況であることが分かりました。約半数の個人事業主が、何か問題が起こったときに相談できる相手がいないと回答しています。この研究は一般社団法人国際コ・メディカルアンドヘルスケア協会（ICHA）が行ったもので、結果は多くの個人事業主が抱える鬼のような不安を示しています。

調査は2026年1月に行われ、100人の個人事業主やフリーランスを対象としてアンケート形式で実施されました。その中で、業務における「不安や課題」に関して、多くの回答がありました。特に「新規客の集客に関する課題」は37%を占め、次いで「経理や確定申告といったバックオフィス業務」が30%と続きました。これらの結果から、成長を促進するには、経営の自由度が高くなる一方で課題も多発する環境において、リスク管理の手段を整える必要が浮かび上がりました。

個人事業主たちは、業務に集中するあまり、契約内容の確認やリスク対策が疎かになっていると訴えています。特に業務中に「ヒヤリとした経験」をしている人が多く、事故やトラブルに対する不安が根強くあることが判明しました。実際に回答者のうち、約21%は「ヒヤリとした経験がある」とし、11%は「トラブルになった経験がある」と答えています。一方で40%は「備えが必要だと感じている」と回答しており、リスクを未然に防ぐ仕組みが求められていることが明白です。

この調査の中では、実際に遭遇したトラブルの具体的な声も多数寄せられました。ある回答者は、契約先から納期を過ぎた後に全く異なるデザインを求められ、追加の報酬なしで再制作を強いられたと述べています。他にも、約束された業務が急な入院で進められなかったという声や、商品を適切に届けてもクレームを受けたというエピソードもあり、多くの事例が個人事業者の不安を裏付けています。

さらに、トラブル発生時に相談できる存在が必要であることも強調されています。調査では、「どこに相談してもいいかわからない」という声が28%にのぼり、24%は「一人で解決するしかない」と感じています。これでは、支援がないままリスクと隣り合わせで仕事をすることを強いられているのです。

次に集客に関する情報も明らかになりました。調査結果によると、53%の個人事業主が広告費をかけずに紹介や口コミに頼っていると回答していますが、その一方で新たな顧客を獲得するための必要な資金や方法について悩んでいる方も多いようです。約70%が自分のサービスを言語化したり発信することに対する難しさを感じており、効果的なPR戦略が事業成長の鍵だと考えられます。

個人事業主は「相談できる専門家」や「低コストの賠償責任補償」の要求が特に高いとされており、単なる補償だけでなく、相談や集客支援が求められる傾向にあります。追加費用なしで利用できるPRプラットフォームも高いニーズがあることが分かりました。

今回の調査から見えてきたのは、個人事業主たちが自らのスキルを発揮し成長を続けるために、安心して事業を運営できる環境が必要であり、専門家とのネットワークがあれば、より良い経営支援が可能になるということです。したがって、事業の成長にはリスク管理やトラブルへの備え、集客戦略を包括的に支える仕組みが不可欠です。これを実現することは、個人事業主が持続的な成長を遂げるための鍵となるでしょう。そして、その支援を提供することが求められています。