より迅速で正確な情報収集が求められるマーケティングの未来

マーケターのリアルな声

近年、マーケティング活動は情報収集が鍵を握る時代になっています。しかし、意思決定に必要な情報が十分に整わず、誤った選択をするケースが後を絶ちません。株式会社PRIZMAが実施した調査によれば、実に80%以上のマーケターが「情報が不足しているために误った意思決定をした経験がある」と回答しています。この結果は、現場で働くマーケティング担当者の厳しい実情を物語っており、意思決定の質は情報収集の精度に依存していることを示しています。

誤った意思決定の原因はデータ不足

マーケターの多くは、特にデータが不足している状況が意思決定の失敗に直結していると感じています。調査では、自己リサーチを行ったことがない担当者が比較的多く「誤った意思決定の経験がない」と回答する一方、実際には「自分の判断の誤りに気づいていない可能性」が強く示唆されています。このため、正しい情報に基づかない判断が行われるリスクが高まっています。

例えば、誤った前提でスタートしたプロジェクトが、予算配分やキャンペーンの実施判断に影響を及ぼすことは少なくありません。情報不足という問題が、思わぬ形で組織の成果に暗い影を落としているのです。

情報収集の習慣化とその現状

今回の調査のもう一つの明確な結果は、7割を超えるマーケターが週に1回以上リサーチを行っていることです。このことから、情報収集が単なる業務の一部ではなく、日常業務として当たり前のものになっていることが分かります。特に競争の激化に伴い、顧客動向やトレンドを的確に把握するためには定期的な情報収集が不可欠となっています。

ただし、収集した情報が必ずしも意思決定に活かしきれていないという課題も根強く存在します。多くのマーケターが、自らのプロジェクトに必要な切り口の情報を得ることができていないと感じているのです。

既存リサーチの課題とその改善ニーズ

調査での回答によると、リサーチの方法に関して最も多く指摘された課題は「探しているデータと完全には一致しない」という点です。また、情報が古いことも問題視されています。これにより、マーケターは情報を持っていても、その情報を意思決定に活かせないと感じる結果につながっています。たとえば、業界レポートや公開された資料は網羅性が高いものの、自社の状況に適合しにくいことが多く、ネット検索から得られるデータは断片的で信頼性に欠けることが指摘されています。

このように、時間を費やす割には決定的な判断を導けず、「努力と成果の乖離」が現場のマーケターにとって深刻なボトルネックとなっているのです。

改善ニーズはスピードと正確性

マーケターたちが改善を望む点は、「短時間で正確な情報を得たい」「外部の信頼できるデータを活用したい」という声が多く挙がっています。つまり、現在求められているのは「スピードと精度を兼ね備えた情報収集の仕組み」です。競争が激化する中で、データを瞬時に手に入れることが意思決定の質に大きな影響を与えるからです。

たった一ヶ月遅れるだけで市場は変化し、意思決定に必要な前提条件が揺らぐ備えがあります。そのため、マーケターは「即座に使える情報」を常に求めており、セルフリサーチの重要性が高まっています。

今後のマーケティングに求められるもの

最後に、今回の調査によって浮かび上がった課題は、現代のマーケターが直面している「情報は集めているが、正確な意思決定につながらない」というジレンマです。この問題を解決するためには、迅速に、かつ精度高く意思決定をサポートできる情報収集の体制が不可欠です。市場や顧客の動向が加速する時代において、情報収集自体の重要性はもちろんですが、適切かつ迅速にデータを活用する能力が企業の競争力を左右するのです。これからのマーケティング活動においては、データをただ集めるのではなく、その情報をどれだけ早く、正確に意思決定プロセスにつなげられるかが重要になってくるでしょう。

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