消費者の84％が体験したステルス値上げの実態と影響

ステルス値上げとは何か？

近年、消費者が感じる「ステルス値上げ」についての調査結果が発表されました。愛知県名古屋市に本社を置く株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」によるこの調査は、全国の30歳から60歳の男女を対象に実施されました。興味深いのは、84％もの人々が「ステルス値上げ」という現象を体験したと答えている点です。

ステルス値上げの実態

ステルス値上げとは、商品の価格を据え置きながら、製品の内容量やサイズを減少させる手法です。調査によると、消費者の84.0％が「よく購入する食品で中身が減ったりサイズが小さくなった」と感じた経験があると答えています。このような体験は、買い物をする際の信頼感を損なう要因になりかねません。

定番商品でも影響が

さらに深く掘り下げてみると、ステルス値上げを「月に1回以上購入する自分の定番商品」で体感した人は7割を超えています。具体的には、月に1回以上の商品の購入頻度は37.5％、週に1回以上は30.4％、ほぼ毎日購入している人も5.4％に上ります。これは、日常的に購入する製品でも変化が起きていることで、我々の生活に密接に関連した問題であることが示されています。

消費者の反応

消費者に「ステルス値上げがあったときの気持ち」を尋ねたところ、「残念に感じた」という回答が67.3％となりました。一方で、「物価高だから仕方がない」とも感じる人が46.4％いることも興味深いです。これは消費者が価格高騰をある程度理解しつつも、製品の質の低下には残念な気持ちを抱いていることを示しています。

変わっていく購買行動

調査の結果、ステルス値上げ後の対応として最も多かったのが「買い続けているが、頻度や回数を減らした」というもので、これは40.5％に達しました。また、週に1回以上購入する定番商品であっても48.3％が購入頻度を減らしているとのことで、何らかの形で消費者の行動に影響を及ぼしていることが分かります。

メーカーへの要望

さらには、消費者がメーカーに求めることのトップは「中身を減らしたなら、事前に知らせてほしかった」というもので、45.2％の人々がそのように思っていることが明らかになりました。つまり、内容量の変更に関しては、通知が望まれるということです。このことは、メーカーが消費者との信頼関係を保つために重要なポイントとなります。

今後の展望

この調査からは、ステルス値上げがすぐに「買わない」という行動にはつながらないものの、着実に購入頻度を減少させる『静かな離反』があることが示唆されました。物価高の影響が続く中で、消費者の購買行動に変化が生じるのは避けられない現象と言えるでしょう。製品の内容量変更があった場合には、その変更を消費者に対してわかりやすく伝えることが重要であり、これが信頼を築く一助となるはずです。

詳細な調査結果はこちらからもご覧いただけます。