トラブル解決をより身近に！オンライン調停サービスの期待と展望

オンライン調停サービスで身近なトラブルが解決へ

近年、生活の中でのトラブルに悩む人々が増えています。離婚や相続、さらには職場や近隣とのトラブルまで、解決策を模索する人が多い中、株式会社DDRが新たに提案するスマホ調停サービス「wakai」が期待されています。2025年にはオンラインで家庭調停を行うことができる新たな制度が整備されることから、司法サービスの利便性が向上し、多くの人がこの新しいスタンダードを利用することができるようになるでしょう。

調停制度の認知度と新時代の始まり

調査によると、トラブルを抱えている人の約6割が調停制度の利用に前向きである一方、実際に調停制度やそのオンライン化にはまだまだ認知が不足していることが分かりました。具体的には、「調停制度を知らない」と回答した人は58.9%に達し、オンライン化については94.9%がその存在を知らないとの結果が出ています。これは、システムが新しいだけではなく、広報活動が必要とされていることを示しています。

スマホ調停「wakai」とは？

「wakai」は、特に離婚関連のトラブル解決に特化したオンライン調停プラットフォームです。スマートフォン一つで、いつでもどこでも調停が行えるため、従来の裁判所での手続きに比べて心理的負担や時間の浪費を大幅に削減可能です。必要な手続きはすべてオンラインで完結し、調停人には法律の専門家が関与するため、高い信頼性を確保しています。

トラブル解決に向けたニーズ

調査では、トラブルを抱えている人々が最も多く回答した解決策は「家族や友人に相談」で48.3%、次いで「我慢する」という声が37.4%もありました。これは、法的手段に対する心理的ハードルの高さを示しており、調停制度の存在自体は理解されているものの、利用に関する意識が不足していることが明らかとなりました。