住宅業界の新たな潮流：来場者の情報収集期間延長と工務店の変化

最近の調査によると、住宅業界において来場者の情報収集にかける期間が長期化していることが明らかになりました。株式会社ビズ・クリエイションが実施したアンケート調査では、約半数の工務店がこの傾向を実感しています。この変化は、顧客の検討プロセスがより慎重になっていることを示しており、工務店にとっては新たな課題となっています。

調査結果の概要

調査対象は、住宅業界専用の集客ツール「KengakuCloud」を利用している128社の工務店で、2025年7月に実施されました。その結果、来場から成約までの期間が「3ヶ月以内」と答えた企業は57%を超え、大手企業になるほどこの割合が高いことが分かります。特に、年間引渡し棟数51棟以上の企業では、その割合が76.5%に達しており、短期の成約傾向が浮き彫りとなっています。

また、約46％の工務店が情報収集にかける期間が長くなったと感じており、その背景として来場者によるSNSやネットでの詳細な調査と他社との比較が増えていることが挙げられます。最近の来場者は、従来とは異なり、あらかじめ具体的な相談を持ってくるケースが増えています。

検討フェーズの長期化

情報収集にかける期間が長くなっていると感じている企業の多くは、来場者が事前に情報を詳しく調べ、他社と比較してから来場するようになっていることを挙げています。79.7%の企業が「SNSやネットで詳細に調べている」と回答しており、58.1%は「他社との比較検討が増えた」と思っています。このように、来場そのものが検討初期ではなく、ある程度の比較・検討を経た段階で行われる傾向が強まっています。

KengakuCloudの新機能

ビズ・クリエイションの提供する「KengakuCloud」は、住宅業界専用の来場管理・集客支援ツールとして進化しています。2024年には新たなサービス「KengakuAgent」がリリース予定で、高い住宅購入意欲をもつ見込み客と住宅会社とのマッチングを支援します。このプラットフォームは、来場・営業・成約までの一連のプロセスを効率化し、工務店の持続的成長をサポートすることを目指しています。

調査と業界の変化に対応する必要性

住宅業界では、来場イベントが営業活動の主要な手段となっていますが、顧客接点の可視化や既存顧客との関係構築が重要になる中で、集客活動の質も求められています。「KengakuCloud」は、こうした現場課題を解決するために開発され、アンケートから得られたデータは集客や接客の向上に役立てられています。

まとめ：来場者の変化への適応

今回の調査結果からは、住宅検討者の意思決定プロセスが変化していることが明らかです。来場者は、詳細情報を収集し、比較したうえで来場する傾向が強まっており、工務店はその変化に迅速に適応する必要があります。今後もKengakuCloudが提供する機能を駆使して、集客と顧客対応をさらに効果的に行う時代が求められています。