三井物産が生成AI「ChatSense」を導入し業務効率化に挑戦

三井物産が法人向け生成AI「ChatSense」を導入

三井物産株式会社が新たに、法人向け生成AIサービス「ChatSense」を導入したことが発表されました。このサービスは、株式会社ナレッジセンスが提供するもので、業務効率化やサービスの品質向上を目指しています。

ChatSenseは、米国のOpenAI社が開発したChatGPTを基にしており、法人向けとして特化した機能が搭載されています。特に、そのセキュリティ面の強化に加えて、柔軟な料金体系が、多くの企業から注目をされています。すでに500社以上の大手企業に導入されている実績があり、その中には日本国内最大級の総合大学も含まれています。

導入の背景

三井物産の水産事業部部長である三宅様は、社内データの有効活用を目指し、チャットボットサービスを探していました。その中で、「シナリオ型チャットボット」の欠点を克服する手法「RAG」に着目し、ChatSenseの導入を決定しました。導入の理由にはセキュアな環境、柔軟な料金体系、そして迅速な機能開発とサポートが挙げられています。

すでに「稟議の手続き」についてのAIが稼働し、必要な書類を自動的に探し出し教えてくれるといった実績も上がっています。また、社内の用語や文章のスタイルを学習する「翻訳AI」も構築され、自然体でかつ個性的な訳文を生成することが可能です。

業務効率化の実現

三宅様によると、ChatSenseを活用することで、これまで数時間かかっていた業務も待ちながらAIに任せられるようになったとのこと。また、大量の戦略データを安全に処理し、経営幹部にとって必須の壁打ち作業も効率的に行うことができるようになったといいます。

生成AIは、まさに管理職にとって『記憶の拡張』であり、業務の質や速度の向上に寄与することが期待されています。特に専門的な知識を要する案件においては、生成AIを駆使することで生産性の向上が見込まれています。

ChatSenseの特徴

「ChatSense」は、企業や自治体向けに特化して設計されており、以下のような特長があります：
1. セキュリティの強化: チャット内容をAIの学習から守る機能があり、安心して利用できます。
2. 社内データの学習: 通常のChatGPTにはない法人向け機能が搭載されています。
3. 無料で利用可能: 初期費用は無料で、途中解約の縛りもありません。

ナレッジセンスについて

ナレッジセンスは、企業のデジタル・トランスフォーメーション（DX）を加速するため、生成AIサービス「ChatSense」をはじめ、さまざまなサービスを提供しています。ナレッジセンスは、生成AIを活用して業務効率を上げたいと考える企業からの問い合わせを待ち受けています。詳細な内容や事例については、公式ウェブサイトで確認することができます。

詳しい導入事例や機能については、こちらのリンクをご覧ください。

今後も三井物産は、ChatSenseを活用し、より一層業務の効率化に取り組んでいくことが期待されています。